Magister Thesis
Permanent URI for this collection
Browse
Browsing Magister Thesis by Issue Date
Now showing 1 - 20 of 37
Results Per Page
Sort Options
Item Open Access استراتيجيات الاتصال الترويجي لمنظمات الأشخاص(Université de M'sila, 2006-11-09) بن ثامر, كلثومإن الأنشطة التسويقية من الأنشطة المتغيرة، نتيجة للتغيرات المستمرة في حاجات ورغبات المستهلكين وسلوكيا التي تفرضها التغيرات البيئية المحيطة بالمنظمات أو التغير في الظروف العالمية, لذا فقد انعكس ذلك على التسويق مما نتج عنه تطور المفاهيم التسويقية، وأصبحت أكثر شمولا واتساعا، فبعد أن كان مفهوم التسويق متجها نحو الإنتاج لفترة من الزمن, تحول نحو مفهوم المبيعات, وظل سائدا لعقد من الزمن أن مفهوم التسويق يساوي البيع، وفي السنوات الأخيرة من هذا القرن، حيث كان عصر التطور التكنولوجي, وتنامي المؤسسات وعبو رها للقارات، واشتداد المنافسة المحلية والدولية، أخذ مفهوم التسويق يتجه نحو المستهلك، لاعتقاد أن أفضل طريقة لتحقيق الربح والاستمرار بالعمل لفترة طويلة، هو التحديد المناسب لما يرغب به المستهلك ومن ثم تسليمه له. بفرض أن المستهلك هو الوسيلة إلى النهايات المش تركة للربح والبقاء، فإن هذا المدخل يدافع عن فكرة أن المنظمات يجب أن تعمل وتنتج ما يرغب المستهلك بشرائه وليس إقناع المستهلك بشراء ما يمكن إنتاجه. إن مجال التسويق يمكن أن يحلل بمستويين هما: الضيق والشمولي, فالتسويق بالمفهوم الضيق يستهدف المنظمات التي تسعى لتحقيق الربح حيث يركز بالدرجة الأولى على تحقيق أكبر قدر من الأرباح في فترة زمنية قصيرة، ودون الأخذ بالاعتبار المنفعة التي يحصل عليها المستهلك، أما التسويق الشامل فيستهدف جميع المنظمات سواء كانت منظمات ا سلعا أو خدمات أو أفكارا أو غيرها. وقد استهدف دف إلى الربح، وسواء كانت منتجا دف إلى الربح أو لا تمع والمنظمة في مفهومه الذي ظهر في الثمانينات والذي ركز على رفاهية المستهلك، فالتسويق خدمة المستهلك وا أصبح وظيفة شائعة التطبيق في جميع المنظمات بصرف النظر عن أهدافها ونوعية إنتاجها، ومن المحتمل أن يكون مفهومه أوسع من أنه التوجه الإنساني للتحول من التأكيد على الماديات إلى التأكيد على النواحي الإنسانية والسياسية تمع، كالتعبير الإرادي عن حرية اختيار البرنامج أو الشخص الذي يراه الفرد بأنه الأنسب لاتخاذ القرارات في ا تمع . الحساسةItem Open Access دور الإمتيازات الضريبية في دعم القدرة التنافسية للمؤسسة الاقتصادية الجزائرية دراسة حالة: مؤسسة المطاحن الكبرى للجنوب-بسكرة- 2005- للفترة: 2003(Université de M'sila, 2007) يحيى, لخضرItem Open Access دراسة وتقییم فعالیة نظام الرقابة الداخلیة في البنوك دراسة حالة : الصندوق الوطني للتعاون الفلاحي – بنك(Université de M'sila, 2007) بوطورة, فضیلةأصبح نجاح النظام الإقتصادي في الوقت الحاضر مرهونا بمدى فعالية ونجاعة الجهاز المصرفي للدولة، ومدى قدرته على تمويل التنمية الإقتصادية الشاملة، وقدرته على تجميع فوائض دخول مختلف القطاعات والتنويع الآلي للخدمات المصرفية المتعددة التي أصبحت البنوك الحديثة تتنافس لتوفيرها لعملائها، مما جعل القطاع المصرفي من أهم القطاعات الإقتصادية، فتطوره يتبع تطور الشكل والنظام الإقتصادي المنتهج، وإن معظم الدول النامية تعاني من التخلف في جهازها المصرفي ومحدودية نطاقه وتأثيره، وهو بالتالي يحتاج إلى تطوير ووضع للسياسات المناسبة لتنظيم عمله وتوجيه نشاطه ليحقق الأهداف المرجوة منه. ولما كانت الجزائر من الدول النامية، تعاني في جهازها المصرفي نفس النقائص والعوائق والمشاكل، وبحكم أهمية إصلاح النظام المصرفي والدور الذي يمكن أن يلعبه في مرحلة الإنتقال من اقتصاد مركزي موجه إلى اقتصاد السوق، وفي ظل انفتاح أكثر واستقلالية أعلى، وفي ظل محيط تنافسي واسع، عرف النظام المصرفي قفرة نوعية مغايرة خلال الخمس عشرة سنة الماضية منذ صدور قانون 10 المؤرخ في 14 أفريل 1990 والمتعلق بالنقد والقرض. -90 وتعتبر الرقابة بمثابة وظيفة دائمة ومستمرة ينبغي القيام بها في كافة مجالات النشاط الإنساني من حيث اعتبارها نظاما لضبط الأداء وضمان تحقيق الأهداف المسطرة ومع تطور حجم المشاريع الإقتصادية، زاد الإهتمام الإداري بنظام الرقابة الداخلية حتى يتمتع نظام المعلومات بخاصيتي السلامة والمصداقية من خلال فرض الأدوات الرقابية وهذا ما تطلبه البنوك والمؤسسات المالية الجزائرية من أجل تأهيلها والنهوض بوضعيتها. للتجاوب مع مختلف التغيرات التي تميز البيئة الحالية، فنبعت الحاجة إلى رقابة دائمة على أموالها وكيفية تحركها دون المساس بها ولا بقيمتها، محاولة الوفاء بأهداف إدارتها والمسؤوليات الملقاة على عاتقها. وتجدر الإشارة إلى أن نظام الرقابة الشامل يتكون من مجموعة من النظم الفرعية حيث يغطي جزءا منها القسم الإداري الذي يرتبط بالجوانب المتعلقة بالكفاءة، الإنتاجية والسياسات الإدارية ويطلق عليه الرقابة الإدارية التي تعتمد أساسا على تقييم الأداء للحكم على مصداقية وشرعية نشاطات المؤسسة، كما يغطي الجزء الآخر القسم المحاسبي والمالي الذي يطلق عليه الرقابة المحاسبية والتي تختص بتحقيق أهداف حماية الأصول والسجلات وضمان دقة البيانات المحاسبية والمالية، التي تلبي حاجيات الأطراف المستفيدة منها مع القدر المطلوب من الثقة بمحتوياتها، وت مكن من الحصول على اتخاذ قرارات مناسبة من حيث الوقت والتكلفةItem Open Access جودة الخدمات وأثرھا على رضا العملالاء دراسة میدانیة في المؤسسة المینائیة لسكیكدة(Université de M'sila, 2007) بوعنان, نور الدینيعرف العالم اليوم ثورة هائلة في مجال الاتصالات و المعلوماتية. جعلته قرية كونية صغيرة، مما زاد في انتشار العولمة و النظام التجاري الدولي الذي كسر الحواجز بين الدول، فأصبحت الأسواق مكانا مفتوحا لجميع المستثمرين في العالم، الشيء الذي أدى إلى ظهور منافسة شديدة إن لم نقل شرسة، بين المؤسسات لزيادة حصتها السوقية. لقد شهدت العقود الأخيرة تطور هاما في مجال الخدمات التى أصبحت تشكل أهمية كبيرة في اقتصاديات الدول، مما خلق منافسة شديدة بين مقدميها. و في هذه الظروف، أصبح هناك وعي لدى الباحثين و المهتمين بالأنشطة الخدمية بأهمية الجودة في تقديم الخدمات و أثرها على رضا العميل من أجل خلق ميزة تنافسية و زيادة الربحية للمؤسسات الخدمية. و من أجل النمو و التطور أصبحت إدارة الجودة و تحقيق رضا العميل هاجسا للمؤسسات الخدمية، حيث أصبح رضا العميل محور اهتمامها، و دائمة البحث و التعرف على حاجات و توقعات العميل، و تقديم خدمة تحقق رضاه وولائه للمؤسسة التي تقدمها، خاصة و أن ثورة تكنولوجيا الاتصالات و المعلوماتية مكنت العميل من أن يستطيع المفاضلة بين الخدمات حسب رغباته و اختياراته. إن المتتبع لواقع المؤسسات الخدمية الجزائرية و في ظل اقتصاد السوق و الانفتاح على العالم، لا تزال تطمح إلى التقدم و التطور في طرق تقديم الخدمات و تنويعها، و تسويقها و تحسين جودتها باستخدام تقنيات التأثير على العملاء و قياس مستوى الرضا لديهم عن الخدمات المقدمة. و تعتبر المؤسسات المينائية من بين المؤسسات الخدمية المتخصصة في تقديم خدمات متنوعة و مختلفة خاصة مع الانفتاح على السوق العالمي و فتح المجال للخواص للقيام بعمليات التصدير و الاستيراد مما أدى إلى ظهور حركية في المواني و زيادة الطلب على خدماتها لتسهيل عمليات التصدير و الاستيراد من شحن و تفريغ و نقل، و تخزين، و سحب وغيرها. إن استمرارية المؤسسات الخدمية في أداء نشاطها بشكل جيد و ضمان نموها و تطورها مرهون بمدى قدرتها على جلب عدد اكبر من التعاملات، و تلبية حاجات و رغبات العملاء، و يتوقف ذلك على مستوى جودة الخدمة المينائية المقدمة. إن تقييم جودة الخدمات و تطويرها بشكل دائم و مستمر يعتبر مهما للمؤسسات المينائية خاصة مع الأوضاع الاقتصادية الجديدة، و ترتيبات الانضمام إلى المنظمة العالمية للتجارة و عقد اتفاقية الشراكة الأوروبية، الشيء الذي يزيد من حجم التعاملات لذلك فالمؤسسات المينائية مضطرة إلى انتهاج استراتيجيات فعالة في تسويق خدماتها و تطبيق أساليب إدارية حديثة تهدف إلى تلبية حاجات و توقعات العميل و إشباع رغباته.Item Open Access أهمية حاضنات الأعمال التقنية في دعم وترقية المؤسسات الصغيرة المبدعة في الجزائر(Université de M'sila, 2007-01-22) بن قطاف, احمدفي ظل التغيرات الإقتصادية والإتجاه المتزايد نحو الإندماج في إقتصاد عالمي موحد أصبحت المؤسسات الصغيرة والمتوسطة تمثل خيارا إستراتيجيا هاما في عملية التنمية الإقتصادية والإجتماعية للدول، وخصوصا الدول النامية. ومما لاشك فيه أن التقدم التكنولوجي الهائل وتحرير الأسواق من خلال العولمة قد أديا إلى خلق تحديات جديدة أمام هذه المؤسسات، وخاصة في الدول النامية. ومواكبةً لهذه الطفرة التكنولوجية الكبيرة، فقد شهد الإقتصاد العالمي ظهور أجيال جديدة من المؤسسات الصغيرة التي إستطاعت الإستفادة من مميزات هذا الوضع الجديد، الذي يسمح بالحصول على المعرفة ورؤوس الأموال والدخول إلى الأسواق الكبيرة في آن واحد. ولقد ظهر نوع جديد من هذه المؤسسات الصغيرة الرائدة، القائمة على الإبداع التكنولوجي والتكنولوجيات الجديدة، والتي تختلف اختلافاً جوهرياً عن مثيلاتها غير الإبداعية والتقليدية. ومن هذا المنطلق، وفي هذه الأجواء التنافسية شديدة الصعوبة، برزت أهمية منظومات العمل المستحدثة، التي تعمل على تطوير وتحديث مفهوم دعم ورعاية المؤسسات الصغيرة. وفي هذا المجال تعتبر آلية حاضنات الأعمال التقنية من أكثر المنظومات التي تم ابتكارها في العشرين سنة الأخيرة فاعلية ونجاحاً في الإسراع في تنفيذ برامج التنمية الاقتصادية والتكنولوجية وخلق فرص عمل جديدة، والتي تمت الإستعانة بها في الكثير من دول العالم الصناعية منها والنامية على حد سواء.Item Open Access اثر الدراسات التسويقية في تنشيط المبيعات دراسة حالة الشركة الجزائرية للاسمنت ACC(Université de M'sila, 2008-01-24) بعيطيش, شعبانItem Open Access ترقية التنافسية العربية في ظل التغيرات العالمية ىفاق وتحديات دراسة حالة الجزائر(Université de M'sila, 2008-06-05) بتغة, صونياItem Open Access دور تصمیم الغلالاف في التأثیرعلى السلوك الشرائي للمستھلك دراسة حالة: مؤسسة مطاحن الھضاب العلیا / الریاضسطیف(Université de M'sila, 2009) عطاوة, محمدتناولت ھذه الدراسة موضوع دور تصمیم الغلاف في التأثیر على السلوك الشرائي للمستھلك، حیث تتجلى أھمیتھا في الدور الفعال الذي یمكن أن یلعبھ تصمیم الغلاف كعامل من العوامل التسویقیة في التأثیر على السلوك الشرائي للمستھلك الجزائري، إنطلاقا من تصور أن الغلاف یمثل إحدى أھم المحددات الخارجیة المؤثرة في السلوك الاستھلاكي للفرد، وقد تم إبراز خصائص واعتبارات تصمیم ھذا الغلاف، وأھم السیاسات التي تتبعھا المؤسسة في تغلیف وتعدیل أغلفة منتجاتھا، مع عرض مفھوم سلوك المستھلك النھائي ومحددات ھذا السلوك، بالإضافة لبعضنماذج ومراحل اتخاذ القرار الشرائي للفرد المستھلك. لمعالجة المشكلة القائمة تم إسقاط ھذه الدراسة على حالة مؤسسة مطاحن الھضاب العلیا / الریاض سطیف- كدراسة میدانیة، محاولین في ذلك تقیم درجة الجذب والتأثیر لأغلفة منتجات المؤسسات الوطنیة على القرار الشرائي للمستھلك الجزائري، من خلال إبراز الجانب الجمالي والترویجي للغلاف من جھة والجانب الصحي والحمائي للمنتوج من جھة أخرى، مع تحدید نقاط القوة ونقاط الضعف لخصائص ومواصفات ھذه الأغلفة، من أجل تصمیم أغلفة تتناسب مع ما یحبذه المستھلك من خصائص إستھلاكیة، ومنھ إستغلال الغلاف كمیزة تنافسیة یعمل على إستمالت المستھلك والتأثیر علیھ أثناء الشراء، باعتباره بطاقة ھویة لأي منتوج وھو مرآة المؤسسة في السوق، إنطلاقا من فرضیة عامة مفادھا أن المؤسسات الجزائریة تقوم بتصمیم أغلفة منتجاتھا بخصائص تتوافق مع الخصائص التي یحبذھا المستھلك على غلاف السلعة من أجل التأثیر على سلوكھ الشرائي.Item Open Access دور إدارة التغيير التنظيمي في التحول نحو إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة الصناعية الجزائرية (sct) دراسة حالة: شركة اسمنت تبسة(Université de M'sila, 2010-12-16) بوطرفة, سميةيتسم سوق التنافس في عصرنا الحالي بوتيرة تغيير وتجد د متسارع ين سواء على المستوى الاقتصاد ي، السياسي، الاجتماعي أو التكنولوج ي ويعود السبب في كثير من هذا التحول السريع إلى التغير المستمر في احتياجات وأذواق العملاء ، حيث أضحت التغي يرات الكبيرة في سلوك العملاء ونم ط الأسواق يحدث بين عشية وضحاه ا وكلما تسارعت وتيرة التغيير تزداد الصعوبات التي تواجه المؤسسات في إقامة علاقات مستمرة مع الموردين والعملاء والموزعين بل حتى ومع الموظف ين مما جعل الهاجس الأول لجميع المؤسسات سواء الخدمية، الاقتصادية أو الصناعية المعاصرة هو تحقيق رضاء العملا ء الداخلين وكذا الخارجين وضمان ولاءهم في ظل المنافسة الشديدة الحاصلة في السوق. وبما أن القطاع الصناعي يعد أحد أهم القطاعات الإنتاجية الحيوية في أي دولة نظرا لدوره الهام في إرساء أسس التقدم وقدرته على إتمام النمو المطلوب في جميع االات الاقتصادية والسياسية والاجتماعية فان تنميته أصبحت هدفا رئيسيا لجميع بلدان العالم من أجل تحقيق التنمية الاقتصادية المنشودة، وهذه التنمية و التطوير لا يكونا إلا من خلال تبنيها لأحدث الاساليب الادارية التي تحقق لها ميزة تناف سية مستدام ة وتضمن لها البقاء في الصدارة في خضم هذا التنافس والتسابق. و بالتالي أضحى الالتزام بتطبيق برامج تعنى بقياس جودة منتجاا ورضا عملاءها ضرورة ملحة، و قد فرض مدخل إدارة الجودة الشاملة نفسه بقوة في هذا الصدد و لاقى قبولا عاما في معظم المؤسسات حيث تم تطبيقه بنجاح في كثير من المؤسسات العالمية وحققت من وراء ذلك تطورا كبيرا أصبح علامة من علامات تميزه ا وجودا وكفاءة إنتاجيتها، وأيضا لاقى القبول والاقتناع ودخل دائرة التنفيذ الفعلي لبعض المؤسسا ت في الدول النامية التي سلكت طريق الإصلاح الاقتصادي منهجا وطريقا لها، غير أن تبني هذا الأسلوب الاداري الحديث يقتضي أن تكون المؤسسات التي تبحث عن الجودة مهيأة للتغيير لأن تطبيق ادارة الجودة الشاملة يقتضي إحداث تغييرات واسعة وجذرية في مقدمتها التوجه الاستراتيجي والصياغة الإستراتيجية، وكذا الهيكل التنظيمي، القيم والثقافة السائدة في ا لمؤسسة ومناخ الإبداع وتصميم العمليات والنمط القياد ي... وذلك لتمكين ا لمؤسسات من التميز عن منافسيهم ، و بما أن ادارة التغيير عملية حساسة لما لها من تأثير على نجاح أو فشل مجهودات التغيير فان على الادارة أن تع ي بالكامل ظروف التغيير و مسبباته و أن تتخذ القرارات الصائبة بكل ما يتعلق بالتغيير وأن تعمل جاهدة على تقليص المقاومة المتوقعة من التغيير. ومن خلال ما سب ق يتبين أ ن تبني أسلوب إدارة الجودة الشاملة من قبل المؤسسات الجزائري ة سيكون حج ر الأساس في تطورها و قدرا على الدخول الى الاسواق العالمية وهذا ما يحتم عليها العمل بجدية على توفير المتطلبات التنظيمية اللازمة لتطبيق معايير ادارة الجودة الشاملة وتوفير كافة مسببات النجاح.Item Open Access تأثير الولاء التنظيمي على ولاء الزبون (2011- دراسة حالة: ملبنة الحضنة ( 2010(Université de M'sila, 2011) حاجي, كریمةتعرف الموارد البشرية أهمية جد متزايدة يوما بعد يوم,و ذلك لما تمثله من مصادر و موارد بالنسبة للمنظمات و ما تحققه لها من منافع و عوائد تؤثر على حياة المنظمة ككل . بعد المراحل التي مرت بها وظيفة الموارد البشرية ، هاهي اليوم تتقدم على بقية الوظائف نتيجة للدور الذي تلعبه في بقاء و استمرار المنظمة ,و الذي يمثل بدوره هدف استراتيجي لكل المنظمات , لكي يتحقق هذا الأخير ينبغي عليها أن ترسمه في أذهان كل أفرادها و تعمل على تحقيقه بواسطتهم ,ولا يمكن أن تصل إلى هذا إلا إذا تبنت ثقافة أو سياسة الولاء التنظيمي , الذي يمثل محور هذه الدراسة,حيث أظهرت أن الولاء التنظيمي لا يؤثر فقط على اداء الأفراد داخل المنظمة بل و يساهم في تدعيم صورتها لدى زبائنها , وهو أمر قد تتجاهله الكثير من المنظمات مما يستدعي لفت انتباهها و تركيز اهتمامها إليه. تنبع اهمية هذا الموضوع من واقع بيئة الأعمال و ما تعرفه من تحولات و تغيرات افرزتها العولمة.Item Open Access سبل وآليات الحصول على المواهب البشرية في ظل التوجهات الحديثة لتسيير الكفاءات في المنظمات دراسة حالة المصحة الطبية الجراحية سيدي ثامر ببوسعادة(Université de M'sila, 2011) بن سالم, آمالتعتبر المواهب البشرية لما تتميز به من قدرات خارقة ومهارات وكفاءات عالية أهم أصل يمكن المنظمات من تحقيق التميز والتفوق التنافسي، ما يتطلب من هذه المنظمات التركيز على جذب وتطوير واستبقاء هذا المورد البشري النادر. وقد خصصت مقاربة "تسيير الكفاءات" في ظل التوجهات الحديثة لها سبل وآليات خاصة لهذا الغرض. بحيث تم إعداد هذه الدراسة لمعالجة وتحليل هذه السبل والآليات، ولمعرفة واقع تسيير الكفاءات بالمنظمات ا من خلاله على جذب وتطوير واستبقاء المواهب البشرية، إذ تم تشخيص مسار تسيير الكفاءات الجزائرية، ومدى قدر بالمصحة الطبية الجراحية "سيدي ثامر" ببوسعادة، وقد تم التوصل إلى مدى فعالية ونجاح سبل وآليات تسير الكفاءات في ا المنظمات، كما تم استنتاج أن هناك قصور كبير لدى المنظمات إدارة المورد البشري الموهوب والتي ينبغي أن تعمل الجزائرية في هذا الجانب، التي عليها الاهتمام أكثر بالمواهب البشرية وأن تنتهج وتطور نظام تسيير الكفاءات بشكل جدي وفعال بما يمكنها من الحصول والمحافظة على هذا المورد البشري الثمين والنادر.Item Open Access سياسات التدريب في المؤسسات الاقتصادية ومدى توافقها مع متطلبات تطبيق برامج الستة سيجما دراسة ميدانية بالتطبيق على مؤسسة كوندور(Université de M'sila, 2011) زواوي, حميدةهدفت الدراسة إلى التعرف على مدى إمكانية توافق سياسات التدريب في المؤسس ات الاقتصادية مع متطلبات تطبيق برامج الستة سيجما، وذلك بالتطبيق على إحدى المؤسسات الصنا عية الجزائ رية واّلتي تمثلت في مؤسسة كوندور بولاية برج بوعريريج. حيث ركزت الدراسة على خمسة عناصر أسا سية لاستخدام الستة سيجما في المؤسسة وه ي: الالتزام الفعال للإدارة العليا، التدريب، الموارد البش رية، نظم المعلومات، والثقافة التنظي مية مع التركيز أكثر على التدريب على الستة سيجما من خلال تحسين أداء المؤسسة وزيادة رضا عملائها. ولقد أظهرت الدراسة أ ّ ن جميع هذه المتغيرات الخمسة ليس لها أي علاقة مع إمكانية استخد ام الستة سيجما بما فيها التدريب في المؤسسة، وبالتالي فإ ّ ن التدريب على هذا المفهوم لا يؤدي إلى تحس ين في أداء المؤسسة ولا يزيد من رضا عملائها؛ وعليه فإ ّ ن سياسات التدريب في المؤسسة لا تتوافق مع متطلبات تطبيق برامج الستة سيجما.Item Open Access دور أخلاقيات الأعمال في تحسين أداء العاملين(Université de M'sila, 2013) بود ا رع, أمنيةItem Open Access أثر المناخ التنظیمي في حدوث الص ا رعات لدى العاملین الإداریین بالجامعة دراسة حالة جامعة المسيلة(Université de M'sila, 2013) إب ا رهیم, عاشوريإنّ نجاح المنظمات في الوقت ال ا رهن مرهون بمدى قدرة الإدارة على توفیر المناخ التنظیمي الملائم ، الذي یساهم في تخفیف حدة الص ا رعات الموجود داخلها، بما یساهم في توحید الجهود وتقلیل المشاكل بما یحقق أهداف المنظمة. حاولت هذه الد ا رسة إب ا رز أثر المناخ التنظیمي في حدوث الص ا رعات التنظیمیة لدى العاملین الإداریین بجامعة المسیلة. و تّم الاعتماد في هذا العمل على استبیان تم توزیعه على العاملین الإداریین بجامعة المسیلة، والذي یقیس المتغی ا رت المتعلقة بواقع المناخ التنظیمي ؛ مظاهر الص ا رع في الجامعة، و تأثیر عناصر المناخ التنظیمي في حدوث الص ا رعات في الجامعة. بّینت هذه الد ا رسة تأثیر عناصر المناخ التنظیمي : الهیكل التنظیمي، نمط القیادة، الاتصالات التنظیمیة، طبیعة العمل السائدة والتكنولوجیا المستخدمة في الجامعة، في حدوث الص ا رعات لدى العاملین الإداریین بالجامعة. كما بّینت هذه الد ا رسة وجود تباین في أثر هذه العناصر على حدوث الص ا رعات التنظیمیة .Item Open Access تأثير نظام الإدارة البيئية عمى الأداء البشري في إطار التنمية المستدامة دراسة حالة شركة إسمنت عين التوتة –باتنة-(Université de M'sila, 2013) يخلف, جمال الدينهدفت هذه الد ا رسة إلى توضيح مدى تأثير نظام الإدارة البيئية عمى أداء العاممين في المؤسسة الاقتصادية بالإضافة إلى توضيح مساهمة هذا النظام في تحقيق التنمية المستدامة من خلال حماية البيئة والمجتمع من التموث البيئي، وتكمن أهمية هذه الد ا رسة في محاولة إب ا رز فوائد تطبيق نظام الإدارة البيئية عمى مستوى العاممين بالمؤسسة الاقتصادية، حيث أن العديد من المؤسسات تجهل فوائد هذا النظام فيما يخص تأثيرهِ عمى أداء عُمالها. من أجل تحقيق أهداف هذه الد ا رسة تَمَ مسح الد ا رسات السابقة التي تطرقت إلى نظام الإدارة البيئية ثم تَمَ إعداد الجانب النظري لمد ا رسة بإتباع المنهج الوصفي التحميمي، وفي الأخير قُمنا بإعداد الجانب التطبيقي لمد ا رسة من خلال د ا رسة حالة شركة اسمنت عين التوتة الواقعة بولاية باتنة وذلك باستخدام منهج د ا رسة الحالة حيث استخدمنا مجموعة من الأدوات والمتمثمة في استمارة الاستبيان، المقابمة، الملاحظة، الوثائق الإدارية. لقد توصمت هذه الد ا رسة إلى أن نظام الإدارة البيئية يؤثر عمى الأداء البشري من خلال ثلاثة عناصر تتمثل في زيادة إنتاجية العاممين وتحسين صحتهم البدنية والنفسية وزيادة الرضا الوظيفي لديهمItem Open Access مساهمة إدارة الموارد البشرية في الرفع من كفاءة وفعالية المنظمة -د ا رسة حالة جامعة المسيلة-(Université de M'sila, 2013) غانم, هاجرةإن قدر ت ا تلمداتار تلبشداة لا تقد أهمةد عدن بدقق تلمداتار تلأخدا، فقلعنصدا تلبشدا هدا أسدق تلنشقط تلإنتقج تلذ أتقح فاصد تلاسدتلال تلأمثد لبدقق تلمداتار تلمتدافا بقلمنظمد اتلعنصدا تلبشدا ةعدر أهم قا، ب اأعظمهق أث ت ا ف نشقط تلمنظم هذت مق جعله ةحضى بقهتمقم كبةا من طاف مختلف تلمفكاةن ف مجق تلتسةةا اتن تختلف راج تلأهمة اتلمعقةةا تلمستخرم ف ذلك فهدم ةجمعدان علدى رااه تلفعدق ف تلإبرتع تلابتكقا اتلتجرةر. اأمدقم حدر تلتطداا تلتكنالداج تلاقتصدقر اتلتاسد فةده بقسدتخرتم أحدر تلدنظم فد تلعمد اتلاةدا مفدقهةم اأسدقلةب تلإرتا اكدذت تتسدقع رتئدا تلأعمدق اتعدرر تلتخصصدق ازةدقر حدر تلمنقفسد تلتد لهدق تدثثة ت ا عمةقق على تلتخطةط تلإست ت اتةج للماتار تلبشاة ك ذلك جع من تلاستثمقا ف تلمداار تلبشدا حتمةد لا بدر منهدق إذ ةتدة فاصد تكداةن تلقدرا تلتنقفسدة فخلد تلقةمد تلمضدقف إذن بتحقةد تلمةدز تلتنقفسدة تلتد أصبح ضااا أكثا منهق اغب لمسقةا تلاة ت ا تلبةئد علدى تلمسدتاةةن تلدرتخل اتلخدقاج بمدق ةحقد تلبقدق ف سقح تلأعمق لذلك أصب ل ت زمدق علدى هدذه تلأخةدا تسدةةا ماتارهدق تلبشداة افد منظداا تلجدار كانهدق تتاقف علةهق عملة تحاة تلمرخل تلمقرة رتخ تلمنظم إلى سل اخدرمق تلأمدا تلدذ ةحدتم أن تكدان تلك تلماتار تلبشاة أكثا مهقا اكفق امعافد اةفدا تلدتحكم فد جدار تلدك تلكفدق ت تلفارةد اتاظةدف تلمعاف تلكقمن فةهق بسبب تاتكقز تنقفسة تلمنظمق علةهق. اتننق نشةا علدى أن تلاهتمدقم بدقلماتار تلبشداة امحقالدد تنمةدد اتحسددةن أرتئهددق ةعددر تلرعقمد تلأالددى اتلأخةدا تلتدد تمكددن تلمنظمدد فدد تحقةدد أهددرتفهق اتلاستم ت اا ف نشقطهق اكذت تلاف من فعقلةتهق اكفق تهق.Item Open Access الإبداع كمدخل لاكتساب ميزة تنافسية مستدامة في منظمات الأعمال دراسة حالة مؤسسة ملبنة الحضنة بالمسيلة(Université de M'sila, 2013) يحياوي, رزيقةإن وجود مناخ إبداعي بالمؤسسة يتوقف على مدى تبني إدارة المؤسسة لسياسات دعم وتنمية الإبداع. كما أن الإبداع يساهم في زيادة تنافسية المؤسسة من خلال جعلها قادرة على تقديم منتجات ذات جودة وبتكاليف أقل تلبي احتياجات السوق. هدفت الدراسة إلى التعرف على كيفية تحقيق ميزة تنافسية مستدامة للمؤسسة من خلال عملية الإبداع، وذلك بالتطبيق على مؤسسة ملبنة الحضنة بولاية المسيلة، كما ركزت كذلك على معرفة مدى توفر القدرات الإبداعية لدى العاملين بالمؤسسة، بالإضافة إلى معرفة كيفية تأثير الإبداع على تنافسيتها. ا التنافسية، باعتبار توصلت الدراسة إلى أنه على المؤسسة الجزائرية الأخذ بعين الاعتبار الإبداع كأحد أهم مداخل تعزيز قدر أن استدامة الميزة التنافسية في ظل بيئة شديدة التنافسية تتوقف على قدرة المؤسسة على الإبداع الذي يمثل الدعامة الأساسية لأي مؤسسة.Item Open Access دور التطویر التنظیمي في إنجاح عملیة التغییر بالمؤسسة دراسة حالة مؤسسة ملبنة الحضنة بالمسیلة(Université de M'sila, 2013) عماري, سميرهدفت هذه الدراسة إلى معرفة كيفية تحقيق التغيير بالمؤسسة من خلال مدخل التطوير التنظيمي بأبعاده (الهيكلي، التكنولوجي، السلوكي)، وذلك بالتطبيق على إحدى المؤسسات الاقتصادية الجزائرية والتي تمثلت في مؤسسة ملبنة الحضنة بولاية المسيلة. كما ركزت الدراسة على معرفة أهم الأسباب الدافعة إلى مقاومة العاملين للتطوير التنظيمي، ومن ثمة تحديد أهم المتطلبات التنظيمية اللازمة لنجاح برامج التطوير في إحداث التغيير المنشود بالمؤسسة محل الدراسة، ولقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها: أن الخوف من فقدان المنصب والنفوذ الوظيفي بعد التطوير، وعدم المشاركة في التخطيط للتطوير وتنفيذه، وكذا عدم توفر المعلومات الكافية عن التطوير أو سوء فهمها، تعد أهم الأسباب الدافعة لمقاومة العاملين لعملية التطوير، كما تساهم العوامل الأخرى في المقاومة مثل: انخفاض الرغبة في التطوير، والخوف من فقدان بعض المزايا المكتسبة للوضع الحالي، بالإضافة إلى الخوف من إضافة مسؤوليات وأعباء وظيفية جديدة. كما توصلت الدراسة إلى أن توعية العاملين بحاجة المؤسسة للتطوير، ومشاركتهم في تصميم خططه، وإدراكهم لأهميته وأهدافه ودوافعه الحقيقية، واختيار التوقيت المناسب للبدء في تنفيذه، وتوفير الإمكانات المادية التي تحتاجها جهوده، تعد أهم العوامل الأساسية لنجاح برامج التطوير في تحقيق أهدافها، ومنه إنجاح العملية التغييرية بالمؤسسة.Item Open Access دور إدارة التغيير في تحسين الميزة التنافسية للمديرية العملية لاتصالات الجزائر بالمسيلة(Université de M'sila, 2013) بلحسين, دلندةهدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن دور إدارة التغيير في تحسين الميزة التنافسية، على اعتبار أن التغيير وإدارته من أهم أدوات التعامل مع المستجدات والتطورات التي تعرفها البيئة الداخلية والخارجية لمؤسسات الاتصالات بالنظر إلى اشتداد حدة المنافسة في هذا القطاع. لتحقيق هذا الهدف استعرضنا في هذا البحث الأطر النظرية للميزة التنافسية وإدارة التغيير من خلال فصلين نظريين. لنتطرف في الفصل الثالث للدراسة الميدانية، التي احتوت نبذة عن مؤسسة الاتصالات الجزائرية والتغييرات الحاصلة على مستواها، إضافة إلى تقديم للمؤسسة محل الدراسة والمتمثلة في المديرية العملية لاتصالات الجزائر بالمسيلة. والتي اخترنا منها عينة مكونة من 09 مفردة حاولنا في ضوء إجاباتهم الإجابة على إشكالية الدراسة. ومجموعة من الأدوات .SPSS حيث اعتمدنا في ذلك على تصميم استمارة استبيان، تمَّ تحليل بياناتها باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية الإحصائية مثل: المتوسطات، الانحراف المعياري...الخ. وقد توصلت الدراسة لتحقيق جزء مهم من الفرضية الرئيسية والفرضيات الفرعية؛ حيث تبين أن هناك اهتمام كبير من قبل المؤسسة بتحسين ميزتها التنافسية، من خلال إدارك المسؤولين بأهمية مبادئ ومتطلبات الإدارة الناجحة للتغيير التي تشتمل عمليات ومجالات التغيير الخاصة بها على تأثيرات إيجابية مهمة على الميزة التنافسية. مما أظهر أن هنالك سعي لتبني إدارة للتغيير تسهم في تطوير الميزة التنافسية للمديرية وتقوية مركزها التنافسي. رغم قلة الجهود المبذولة لذلك قياسا بمشكل المركزية وقلة فرص الإبداع في المؤسسة.Item Open Access دورالتفكیر الإبداعي لدى المسؤولین في تنمیة مها ا رتهم القیادیة في المنظمة،(Université de M'sila, 2013) بن التومي, سارةتهدف هذه الد ا رسة إلى الكشف عن الدور الذي یؤدیه التفكیر الإبداعي لدى المسؤولین في تنمیة مها ا رتهم القیادیة في المنظمة، باعتباره أحد أسالیب التي تنتهجها الإدارة الحدیثة في معالجة المسائل المطروحة. ومن خلال الد ا رسة المیدانیة للمدیریة العملیة لاتصالات الج ا زئر بالمسیلة تم قیاس المتغی ا رت المتعلقة بمستوى التفكیر الإبداعي؛ وكذا مستوى المها ا رت القیادیة، وتأثیر عناصر التفكیر الإبداعي في تنمیة مها ا رت مسؤولي المدیریة. وقد بینت هذه الد ا رسة أن التفكیر الإبداعي یؤثر بنسبة 16 بالمائة على مستوى المها ا رت القیادیة للمسؤولین بالمدیریة، وهو الأمر الذي یجعلنا نؤكد أن عدم توفر المناخ المناسب حال دون أن یكون للتفكیر الإبداعي الدور المنتظر منه في تنمیة مها ا رت القادة الإداریین بالمدیریة خلال فترة الد ا رسة. لهذا قدمت الد ا رسة مجموعة من الاقت ا رحات التي من شأنها أن تساعد المسؤولین بالمدیریة أكثر على التنمیة الذاتیة لمها ا رتهم القیادیة بالاعتماد على التفكیر الإبداعي.