Magister Thesis
Permanent URI for this collection
Browse
Browsing Magister Thesis by Title
Now showing 1 - 20 of 37
Results Per Page
Sort Options
Item Open Access اثر الدراسات التسويقية في تنشيط المبيعات دراسة حالة الشركة الجزائرية للاسمنت ACC(Université de M'sila, 2008-01-24) بعيطيش, شعبانItem Open Access استراتيجيات الاتصال الترويجي لمنظمات الأشخاص(Université de M'sila, 2006-11-09) بن ثامر, كلثومإن الأنشطة التسويقية من الأنشطة المتغيرة، نتيجة للتغيرات المستمرة في حاجات ورغبات المستهلكين وسلوكيا التي تفرضها التغيرات البيئية المحيطة بالمنظمات أو التغير في الظروف العالمية, لذا فقد انعكس ذلك على التسويق مما نتج عنه تطور المفاهيم التسويقية، وأصبحت أكثر شمولا واتساعا، فبعد أن كان مفهوم التسويق متجها نحو الإنتاج لفترة من الزمن, تحول نحو مفهوم المبيعات, وظل سائدا لعقد من الزمن أن مفهوم التسويق يساوي البيع، وفي السنوات الأخيرة من هذا القرن، حيث كان عصر التطور التكنولوجي, وتنامي المؤسسات وعبو رها للقارات، واشتداد المنافسة المحلية والدولية، أخذ مفهوم التسويق يتجه نحو المستهلك، لاعتقاد أن أفضل طريقة لتحقيق الربح والاستمرار بالعمل لفترة طويلة، هو التحديد المناسب لما يرغب به المستهلك ومن ثم تسليمه له. بفرض أن المستهلك هو الوسيلة إلى النهايات المش تركة للربح والبقاء، فإن هذا المدخل يدافع عن فكرة أن المنظمات يجب أن تعمل وتنتج ما يرغب المستهلك بشرائه وليس إقناع المستهلك بشراء ما يمكن إنتاجه. إن مجال التسويق يمكن أن يحلل بمستويين هما: الضيق والشمولي, فالتسويق بالمفهوم الضيق يستهدف المنظمات التي تسعى لتحقيق الربح حيث يركز بالدرجة الأولى على تحقيق أكبر قدر من الأرباح في فترة زمنية قصيرة، ودون الأخذ بالاعتبار المنفعة التي يحصل عليها المستهلك، أما التسويق الشامل فيستهدف جميع المنظمات سواء كانت منظمات ا سلعا أو خدمات أو أفكارا أو غيرها. وقد استهدف دف إلى الربح، وسواء كانت منتجا دف إلى الربح أو لا تمع والمنظمة في مفهومه الذي ظهر في الثمانينات والذي ركز على رفاهية المستهلك، فالتسويق خدمة المستهلك وا أصبح وظيفة شائعة التطبيق في جميع المنظمات بصرف النظر عن أهدافها ونوعية إنتاجها، ومن المحتمل أن يكون مفهومه أوسع من أنه التوجه الإنساني للتحول من التأكيد على الماديات إلى التأكيد على النواحي الإنسانية والسياسية تمع، كالتعبير الإرادي عن حرية اختيار البرنامج أو الشخص الذي يراه الفرد بأنه الأنسب لاتخاذ القرارات في ا تمع . الحساسةItem Open Access الإبداع كمدخل لاكتساب ميزة تنافسية مستدامة في منظمات الأعمال دراسة حالة مؤسسة ملبنة الحضنة بالمسيلة(Université de M'sila, 2013) يحياوي, رزيقةإن وجود مناخ إبداعي بالمؤسسة يتوقف على مدى تبني إدارة المؤسسة لسياسات دعم وتنمية الإبداع. كما أن الإبداع يساهم في زيادة تنافسية المؤسسة من خلال جعلها قادرة على تقديم منتجات ذات جودة وبتكاليف أقل تلبي احتياجات السوق. هدفت الدراسة إلى التعرف على كيفية تحقيق ميزة تنافسية مستدامة للمؤسسة من خلال عملية الإبداع، وذلك بالتطبيق على مؤسسة ملبنة الحضنة بولاية المسيلة، كما ركزت كذلك على معرفة مدى توفر القدرات الإبداعية لدى العاملين بالمؤسسة، بالإضافة إلى معرفة كيفية تأثير الإبداع على تنافسيتها. ا التنافسية، باعتبار توصلت الدراسة إلى أنه على المؤسسة الجزائرية الأخذ بعين الاعتبار الإبداع كأحد أهم مداخل تعزيز قدر أن استدامة الميزة التنافسية في ظل بيئة شديدة التنافسية تتوقف على قدرة المؤسسة على الإبداع الذي يمثل الدعامة الأساسية لأي مؤسسة.Item Open Access أثر المناخ التنظیمي في حدوث الص ا رعات لدى العاملین الإداریین بالجامعة دراسة حالة جامعة المسيلة(Université de M'sila, 2013) إب ا رهیم, عاشوريإنّ نجاح المنظمات في الوقت ال ا رهن مرهون بمدى قدرة الإدارة على توفیر المناخ التنظیمي الملائم ، الذي یساهم في تخفیف حدة الص ا رعات الموجود داخلها، بما یساهم في توحید الجهود وتقلیل المشاكل بما یحقق أهداف المنظمة. حاولت هذه الد ا رسة إب ا رز أثر المناخ التنظیمي في حدوث الص ا رعات التنظیمیة لدى العاملین الإداریین بجامعة المسیلة. و تّم الاعتماد في هذا العمل على استبیان تم توزیعه على العاملین الإداریین بجامعة المسیلة، والذي یقیس المتغی ا رت المتعلقة بواقع المناخ التنظیمي ؛ مظاهر الص ا رع في الجامعة، و تأثیر عناصر المناخ التنظیمي في حدوث الص ا رعات في الجامعة. بّینت هذه الد ا رسة تأثیر عناصر المناخ التنظیمي : الهیكل التنظیمي، نمط القیادة، الاتصالات التنظیمیة، طبیعة العمل السائدة والتكنولوجیا المستخدمة في الجامعة، في حدوث الص ا رعات لدى العاملین الإداریین بالجامعة. كما بّینت هذه الد ا رسة وجود تباین في أثر هذه العناصر على حدوث الص ا رعات التنظیمیة .Item Open Access أثر المناخ التنظیمي في حدوث الص ا رعات لدى العاملین الإداریین بالجامعة دراسة حالة جامعة المسيلة(جامعة المسيلة, 2013) عاشوري, ابراهيمإنّ نجاح المنظمات في الوقت ال ا رهن مرهون بمدى قدرة الإدارة على توفیر المناخ التنظیمي الملائم ، الذي یساهم في تخفیف حدة الص ا رعات الموجود داخلها، بما یساهم في توحید الجهود وتقلیل المشاكل بما یحقق أهداف المنظمة. حاولت هذه الد ا رسة إب ا رز أثر المناخ التنظیمي في حدوث الص ا رعات التنظیمیة لدى العاملین الإداریین بجامعة المسیلة. و تّم الاعتماد في هذا العمل على استبیان تم توزیعه على العاملین الإداریین بجامعة المسیلة، والذي یقیس المتغی ا رت المتعلقة بواقع المناخ التنظیمي ؛ مظاهر الص ا رع في الجامعة، و تأثیر عناصر المناخ التنظیمي في حدوث الص ا رعات في الجامعة. بّینت هذه الد ا رسة تأثیر عناصر المناخ التنظیمي : الهیكل التنظیمي، نمط القیادة، الاتصالات التنظیمیة، طبیعة العمل السائدة والتكنولوجیا المستخدمة في الجامعة، في حدوث الص ا رعات لدى العاملین الإداریین بالجامعة. كما بّینت هذه الد ا رسة وجود تباین في أثر هذه العناصر على حدوث الص ا رعات التنظیمیة .Item Open Access أثر تفويض السلطة على فعالية اتخاذ القرارات في المؤسسة الاقتصادية(جامعة المسيلة, 2013-06-11) محمد, بن موسىItem Open Access أثر تفويض السلطة على فعالية اتخاذ القرارات في المؤسسة الاقتصادية دراسة حالة مجمع الرياض سطيف(Université de M'sila, 2013) محمد, بن موسىيصعب على الإدارة العليا الاضطلاع بكل سلطات اتخاذ القرار في المنظمة، الأمر الذي يحتم تفويض بعضها إلى المستويات الإدارية الأدنى، محاولة بذلك ممارسة أعمالها، اتخاذ قراراتها وتحقيق أهدافها بأكبر كفاءة وفعالية ممكنتين. في هذه الدراسة حاولنا توضيح وجود تأثير لمستوى الوعي بماهية وأهمية تفويض السلطة على فعالية اتخاذ القرارات في مجمع الرياض سطيف كنموذج للمؤسسة الاقتصادية، معتمدين في ذلك على الاستمارة كأداة لجمع البيانات المتعلقة بمتغيري الدراسة، والمتمثلين في: مستوى الوعي بماهية وأهمية تفويض السلطة ومستوى فعالية اتخاذ القرارات. توصلنا في هذه الدراسة إلى أن هناك تأثير لمستوى الوعي بماهية وأهمية تفويض السلطة على فعالية اتخاذ القرارات، حيث أبرزنا تأثير مستوى الوعي بماهية وأهمية تفويض السلطة على كلٍ من: جودة القرار، قبول القرار والتوقيت الملائم لاتخاذ القراراتItem Open Access أثر تفويض السلطة على فعالية اتخاذ القرارات في المؤسسة الاقتصادية دراسة حالة مجمع الرياض سطيف(جامعة المسيلة, 2013) بن موسى, محمديصعب على الإدارة العليا الاضطلاع بكل سلطات اتخاذ القرار في المنظمة، الأمر الذي يحتم تفويض بعضها إلى المستويات الإدارية الأدنى، محاولة بذلك ممارسة أعمالها، اتخاذ قراراتها وتحقيق أهدافها بأكبر كفاءة وفعالية ممكنتين. في هذه الدراسة حاولنا توضيح وجود تأثير لمستوى الوعي بماهية وأهمية تفويض السلطة على فعالية اتخاذ القرارات في مجمع الرياض سطيف كنموذج للمؤسسة الاقتصادية، معتمدين في ذلك على الاستمارة كأداة لجمع البيانات المتعلقة بمتغيري الدراسة، والمتمثلين في: مستوى الوعي بماهية وأهمية تفويض السلطة ومستوى فعالية اتخاذ القرارات. توصلنا في هذه الدراسة إلى أن هناك تأثير لمستوى الوعي بماهية وأهمية تفويض السلطة على فعالية اتخاذ القرارات، حيث أبرزنا تأثير مستوى الوعي بماهية وأهمية تفويض السلطة على كلٍ من: جودة القرار، قبول القرار والتوقيت الملائم لاتخاذ القرارات.Item Open Access أهمية حاضنات الأعمال التقنية في دعم وترقية المؤسسات الصغيرة المبدعة في الجزائر(Université de M'sila, 2007-01-22) بن قطاف, احمدفي ظل التغيرات الإقتصادية والإتجاه المتزايد نحو الإندماج في إقتصاد عالمي موحد أصبحت المؤسسات الصغيرة والمتوسطة تمثل خيارا إستراتيجيا هاما في عملية التنمية الإقتصادية والإجتماعية للدول، وخصوصا الدول النامية. ومما لاشك فيه أن التقدم التكنولوجي الهائل وتحرير الأسواق من خلال العولمة قد أديا إلى خلق تحديات جديدة أمام هذه المؤسسات، وخاصة في الدول النامية. ومواكبةً لهذه الطفرة التكنولوجية الكبيرة، فقد شهد الإقتصاد العالمي ظهور أجيال جديدة من المؤسسات الصغيرة التي إستطاعت الإستفادة من مميزات هذا الوضع الجديد، الذي يسمح بالحصول على المعرفة ورؤوس الأموال والدخول إلى الأسواق الكبيرة في آن واحد. ولقد ظهر نوع جديد من هذه المؤسسات الصغيرة الرائدة، القائمة على الإبداع التكنولوجي والتكنولوجيات الجديدة، والتي تختلف اختلافاً جوهرياً عن مثيلاتها غير الإبداعية والتقليدية. ومن هذا المنطلق، وفي هذه الأجواء التنافسية شديدة الصعوبة، برزت أهمية منظومات العمل المستحدثة، التي تعمل على تطوير وتحديث مفهوم دعم ورعاية المؤسسات الصغيرة. وفي هذا المجال تعتبر آلية حاضنات الأعمال التقنية من أكثر المنظومات التي تم ابتكارها في العشرين سنة الأخيرة فاعلية ونجاحاً في الإسراع في تنفيذ برامج التنمية الاقتصادية والتكنولوجية وخلق فرص عمل جديدة، والتي تمت الإستعانة بها في الكثير من دول العالم الصناعية منها والنامية على حد سواء.Item Open Access إدارة الضغوط المهنية ودورها في تحقيق الاستقرار الوظيفي دراسة حالة- عدة مؤسسات تربوية-(2024) علي زغلاش ايمان ملكي راضيةتعتبر الضغوط المهنية ظاهر تنظيمية لا يمكن تجنبها في العصر الحالي، وهذا ماأدى إلى بروز العديد من الدراسات التي اهتمت بتحديد مصادرها والأساليب الكفيلة بمعالجتها من أجل السيطرة عليها وإدارتها بالشكل الذي يساهم في تحقيق الاستقرار الوظيفي. تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن إدارة الضغوط المهنية ودورها في تحقيق الاستقرار الوظيفي من خلال خمسة أبعاد هي(تخفيف عبء العمل، تحسين ظروف العمل المادية، المشاركة في اتخاذ القرار،التكوين والتدريب، إدارةالصراع)،وتم تطبيق الدراسة في خمس مؤسسات تربوية، وأعتمدالاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات،حيث وزعت 130 استبانة واسترجع منها 120 مكونة من 76 أستاذ و28 إداري و16 عاملا مهنيا،وبعد تحليل بيانات الدراسة باستخدام برنامج التحليل الإحصائيspss توصلت الدراسة إلى أن هناك علاقة طردية بين إدارة الضغوط المهنية والاستقرار الوظيفي في المؤسسات التربوية، كما بينت الدراسة عدم وجود فروقات ذات دلالة إحصائية حول الاستقرار الوظيفي تعزى البيانات الشخصية (السن،الرتبةالوظيفية،الخبرةالمهنية)، وقدمنا من خلال الدراسة مجموعة من الاقتراحات ذات الصلة بالموضوع.Item Open Access تأثير الثقافة التنظيمية في تبني نظـام الإدارة البيئيـة بالمؤسسة الاقتصادية دراسة حالة شركة صناعة الأنابيب البلاستيكية بعين وسارة الجلفة(Université de M'sila, 2017-02-13) قصـــير, أحمدتهدف هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير الثقافة التنظيمية على تبني نظام الإدارة البيئية في الشركة المبحوثة، و ذلك من خلال تأثير كل من الأبعاد الخمسة للثقافة التنظيمية و هي القيم التنظيمية، تمكين العاملين الاتجاهات التنظيمية، العمل الجماعي، التعلم التنظيمي و قد أجريت هذه الدراسة على الأفراد العاملين في شركة صناعة الأنابيب البلاستيكية بعين وسارة بولاية الجلفة. رغم التصور الإيجابي للجانب المادي للثقافة التنظيمية السائدة بشركة صناعة الأنابيب، إلا أن هناك أداء جيد نسبي في الثقافة التنظيمية المكتسبة للأفراد العاملين، مما يفسر مساهمة أبعاد الثقافة في تبني وتمرير نظام الإدارة البيئية و هذا ما ترجمته النتائج في العلاقة القوية بين كل من هذه المتغيرات. وقد تحددت مشكلة البحث في المدى الذي تؤثر به الثقافة التنظيمية في تبني نظام الإدارة البيئية، وفي سبيل تحقيق هدف البحث والإجابة على التساؤلات الفرعية، طبق هذا البحث على المجتمع المكون من 100 فرد، وتم الاعتماد على الإستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات والمعلومات، وعولجت البيانات باستعمال برنامج التحليل الإحصائي spss على الحاسوب. وأظهرت النتائج وجود تأثيرات معنوية للثقافة التنظيمية في تبني نظام الإدارة البيئية مما عزز وأكد الفرضيات.Item Open Access تأثير الولاء التنظيمي على ولاء الزبون (2011- دراسة حالة: ملبنة الحضنة ( 2010(Université de M'sila, 2011) حاجي, كریمةتعرف الموارد البشرية أهمية جد متزايدة يوما بعد يوم,و ذلك لما تمثله من مصادر و موارد بالنسبة للمنظمات و ما تحققه لها من منافع و عوائد تؤثر على حياة المنظمة ككل . بعد المراحل التي مرت بها وظيفة الموارد البشرية ، هاهي اليوم تتقدم على بقية الوظائف نتيجة للدور الذي تلعبه في بقاء و استمرار المنظمة ,و الذي يمثل بدوره هدف استراتيجي لكل المنظمات , لكي يتحقق هذا الأخير ينبغي عليها أن ترسمه في أذهان كل أفرادها و تعمل على تحقيقه بواسطتهم ,ولا يمكن أن تصل إلى هذا إلا إذا تبنت ثقافة أو سياسة الولاء التنظيمي , الذي يمثل محور هذه الدراسة,حيث أظهرت أن الولاء التنظيمي لا يؤثر فقط على اداء الأفراد داخل المنظمة بل و يساهم في تدعيم صورتها لدى زبائنها , وهو أمر قد تتجاهله الكثير من المنظمات مما يستدعي لفت انتباهها و تركيز اهتمامها إليه. تنبع اهمية هذا الموضوع من واقع بيئة الأعمال و ما تعرفه من تحولات و تغيرات افرزتها العولمة.Item Open Access تأثير نظام الإدارة البيئية على الأداء البشري في إطار التنمية المستدامة(جامعة المسيلة, 2013-04-17) يخلف, جمال الدينالملخص: هدفت هذه الدراسة إلى توضيح مدى تأثير نظام الإدارة البيئية على أداء العاملين في المؤسسة الاقتصادية بالإضافة إلى توضيح مساهمة هذا النظام في تحقيق التنمية المستدامة من خلال حماية البيئة والمجتمع من التلوث البيئي، وتكمن أهمية هذه الدراسة في محاولة إبراز فوائد تطبيق نظام الإدارة البيئية على مستوى العاملين بالمؤسسة الاقتصادية، حيث أن العديد من المؤسسات تجهل فوائد هذا النظام فيما يخص تأثيرهِ على أداء عُمالها. من أجل تحقيق أهداف هذه الدراسة تَـمَ مسح الدراسات السابقة التي تطرقت إلى نظام الإدارة البيئية ثم تَـمَ إعداد الجانب النظري للدراسة بإتباع المنهج الوصفي التحليلي، وفي الأخير قُمنا بإعداد الجانب التطبيقي للدراسة من خلال دراسة حالة شركة اسمنت عين التوتة الواقعة بولاية باتنة وذلك باستخدام منهج دراسة الحالة حيث استخدمنا مجموعة من الأدوات والمتمثلة في استمارة الاستبيان، المقابلة، الملاحظة، الوثائق الإدارية. لقد توصلت هذه الدراسة إلى أن نظام الإدارة البيئية يؤثر على الأداء البشري من خلال ثلاثة عناصر تتمثل في زيادة إنتاجية العاملين وتحسين صحتهم البدنية والنفسية وزيادة الرضا الوظيفي لديهم.Item Open Access تأثير نظام الإدارة البيئية عمى الأداء البشري في إطار التنمية المستدامة دراسة حالة شركة إسمنت عين التوتة –باتنة-(Université de M'sila, 2013) يخلف, جمال الدينهدفت هذه الد ا رسة إلى توضيح مدى تأثير نظام الإدارة البيئية عمى أداء العاممين في المؤسسة الاقتصادية بالإضافة إلى توضيح مساهمة هذا النظام في تحقيق التنمية المستدامة من خلال حماية البيئة والمجتمع من التموث البيئي، وتكمن أهمية هذه الد ا رسة في محاولة إب ا رز فوائد تطبيق نظام الإدارة البيئية عمى مستوى العاممين بالمؤسسة الاقتصادية، حيث أن العديد من المؤسسات تجهل فوائد هذا النظام فيما يخص تأثيرهِ عمى أداء عُمالها. من أجل تحقيق أهداف هذه الد ا رسة تَمَ مسح الد ا رسات السابقة التي تطرقت إلى نظام الإدارة البيئية ثم تَمَ إعداد الجانب النظري لمد ا رسة بإتباع المنهج الوصفي التحميمي، وفي الأخير قُمنا بإعداد الجانب التطبيقي لمد ا رسة من خلال د ا رسة حالة شركة اسمنت عين التوتة الواقعة بولاية باتنة وذلك باستخدام منهج د ا رسة الحالة حيث استخدمنا مجموعة من الأدوات والمتمثمة في استمارة الاستبيان، المقابمة، الملاحظة، الوثائق الإدارية. لقد توصمت هذه الد ا رسة إلى أن نظام الإدارة البيئية يؤثر عمى الأداء البشري من خلال ثلاثة عناصر تتمثل في زيادة إنتاجية العاممين وتحسين صحتهم البدنية والنفسية وزيادة الرضا الوظيفي لديهمItem Open Access ترقية التنافسية العربية في ظل التغيرات العالمية ىفاق وتحديات دراسة حالة الجزائر(Université de M'sila, 2008-06-05) بتغة, صونياItem Open Access جودة الخدمات وأثرھا على رضا العملالاء دراسة میدانیة في المؤسسة المینائیة لسكیكدة(Université de M'sila, 2007) بوعنان, نور الدینيعرف العالم اليوم ثورة هائلة في مجال الاتصالات و المعلوماتية. جعلته قرية كونية صغيرة، مما زاد في انتشار العولمة و النظام التجاري الدولي الذي كسر الحواجز بين الدول، فأصبحت الأسواق مكانا مفتوحا لجميع المستثمرين في العالم، الشيء الذي أدى إلى ظهور منافسة شديدة إن لم نقل شرسة، بين المؤسسات لزيادة حصتها السوقية. لقد شهدت العقود الأخيرة تطور هاما في مجال الخدمات التى أصبحت تشكل أهمية كبيرة في اقتصاديات الدول، مما خلق منافسة شديدة بين مقدميها. و في هذه الظروف، أصبح هناك وعي لدى الباحثين و المهتمين بالأنشطة الخدمية بأهمية الجودة في تقديم الخدمات و أثرها على رضا العميل من أجل خلق ميزة تنافسية و زيادة الربحية للمؤسسات الخدمية. و من أجل النمو و التطور أصبحت إدارة الجودة و تحقيق رضا العميل هاجسا للمؤسسات الخدمية، حيث أصبح رضا العميل محور اهتمامها، و دائمة البحث و التعرف على حاجات و توقعات العميل، و تقديم خدمة تحقق رضاه وولائه للمؤسسة التي تقدمها، خاصة و أن ثورة تكنولوجيا الاتصالات و المعلوماتية مكنت العميل من أن يستطيع المفاضلة بين الخدمات حسب رغباته و اختياراته. إن المتتبع لواقع المؤسسات الخدمية الجزائرية و في ظل اقتصاد السوق و الانفتاح على العالم، لا تزال تطمح إلى التقدم و التطور في طرق تقديم الخدمات و تنويعها، و تسويقها و تحسين جودتها باستخدام تقنيات التأثير على العملاء و قياس مستوى الرضا لديهم عن الخدمات المقدمة. و تعتبر المؤسسات المينائية من بين المؤسسات الخدمية المتخصصة في تقديم خدمات متنوعة و مختلفة خاصة مع الانفتاح على السوق العالمي و فتح المجال للخواص للقيام بعمليات التصدير و الاستيراد مما أدى إلى ظهور حركية في المواني و زيادة الطلب على خدماتها لتسهيل عمليات التصدير و الاستيراد من شحن و تفريغ و نقل، و تخزين، و سحب وغيرها. إن استمرارية المؤسسات الخدمية في أداء نشاطها بشكل جيد و ضمان نموها و تطورها مرهون بمدى قدرتها على جلب عدد اكبر من التعاملات، و تلبية حاجات و رغبات العملاء، و يتوقف ذلك على مستوى جودة الخدمة المينائية المقدمة. إن تقييم جودة الخدمات و تطويرها بشكل دائم و مستمر يعتبر مهما للمؤسسات المينائية خاصة مع الأوضاع الاقتصادية الجديدة، و ترتيبات الانضمام إلى المنظمة العالمية للتجارة و عقد اتفاقية الشراكة الأوروبية، الشيء الذي يزيد من حجم التعاملات لذلك فالمؤسسات المينائية مضطرة إلى انتهاج استراتيجيات فعالة في تسويق خدماتها و تطبيق أساليب إدارية حديثة تهدف إلى تلبية حاجات و توقعات العميل و إشباع رغباته.Item Open Access دراسة وتقییم فعالیة نظام الرقابة الداخلیة في البنوك دراسة حالة : الصندوق الوطني للتعاون الفلاحي – بنك(Université de M'sila, 2007) بوطورة, فضیلةأصبح نجاح النظام الإقتصادي في الوقت الحاضر مرهونا بمدى فعالية ونجاعة الجهاز المصرفي للدولة، ومدى قدرته على تمويل التنمية الإقتصادية الشاملة، وقدرته على تجميع فوائض دخول مختلف القطاعات والتنويع الآلي للخدمات المصرفية المتعددة التي أصبحت البنوك الحديثة تتنافس لتوفيرها لعملائها، مما جعل القطاع المصرفي من أهم القطاعات الإقتصادية، فتطوره يتبع تطور الشكل والنظام الإقتصادي المنتهج، وإن معظم الدول النامية تعاني من التخلف في جهازها المصرفي ومحدودية نطاقه وتأثيره، وهو بالتالي يحتاج إلى تطوير ووضع للسياسات المناسبة لتنظيم عمله وتوجيه نشاطه ليحقق الأهداف المرجوة منه. ولما كانت الجزائر من الدول النامية، تعاني في جهازها المصرفي نفس النقائص والعوائق والمشاكل، وبحكم أهمية إصلاح النظام المصرفي والدور الذي يمكن أن يلعبه في مرحلة الإنتقال من اقتصاد مركزي موجه إلى اقتصاد السوق، وفي ظل انفتاح أكثر واستقلالية أعلى، وفي ظل محيط تنافسي واسع، عرف النظام المصرفي قفرة نوعية مغايرة خلال الخمس عشرة سنة الماضية منذ صدور قانون 10 المؤرخ في 14 أفريل 1990 والمتعلق بالنقد والقرض. -90 وتعتبر الرقابة بمثابة وظيفة دائمة ومستمرة ينبغي القيام بها في كافة مجالات النشاط الإنساني من حيث اعتبارها نظاما لضبط الأداء وضمان تحقيق الأهداف المسطرة ومع تطور حجم المشاريع الإقتصادية، زاد الإهتمام الإداري بنظام الرقابة الداخلية حتى يتمتع نظام المعلومات بخاصيتي السلامة والمصداقية من خلال فرض الأدوات الرقابية وهذا ما تطلبه البنوك والمؤسسات المالية الجزائرية من أجل تأهيلها والنهوض بوضعيتها. للتجاوب مع مختلف التغيرات التي تميز البيئة الحالية، فنبعت الحاجة إلى رقابة دائمة على أموالها وكيفية تحركها دون المساس بها ولا بقيمتها، محاولة الوفاء بأهداف إدارتها والمسؤوليات الملقاة على عاتقها. وتجدر الإشارة إلى أن نظام الرقابة الشامل يتكون من مجموعة من النظم الفرعية حيث يغطي جزءا منها القسم الإداري الذي يرتبط بالجوانب المتعلقة بالكفاءة، الإنتاجية والسياسات الإدارية ويطلق عليه الرقابة الإدارية التي تعتمد أساسا على تقييم الأداء للحكم على مصداقية وشرعية نشاطات المؤسسة، كما يغطي الجزء الآخر القسم المحاسبي والمالي الذي يطلق عليه الرقابة المحاسبية والتي تختص بتحقيق أهداف حماية الأصول والسجلات وضمان دقة البيانات المحاسبية والمالية، التي تلبي حاجيات الأطراف المستفيدة منها مع القدر المطلوب من الثقة بمحتوياتها، وت مكن من الحصول على اتخاذ قرارات مناسبة من حيث الوقت والتكلفةItem Open Access دور ادارة النفايات الطبية الصلبة في تحسين جودة الخدمة الصحية في الجزائز(جامعة المسيلة, 2016-05-16) زعيتر, فاتحيهدف هذا العمل إلى دراسة دور إدارة النفايات الطبية الصلبة في تحسين جودة الخدمة الصحية، وللوصول إلى هذا الهدف تم تقسيم البحث إلى جزئين، جزء نظري تم التطرق فيه إلى المفاهيم النظرية الخاصة بكل من إدارة النفايات الطبية وجودة الخدمة الصحية، أما الجزء الثاني فقد تمثل في الجانب التطبيقي لمجموعة من المؤسسات الصحية التابعة للقطاع الصحي في الجزائر. واقتصرت الدراسة على معرفة الدور الذي تحققه الاجراءات الخاصة بإدارة النفايات الطبية بشكل سليم في تحسين الجوانب الخاصة بجودة الخدمة الصحية، تم الاعتماد على الاستبانة كأداة أساسية للبحث تم توزيعها على مجموعة من الأفراد مقدمي الخدمة الصحية (الأطباء، الممرضين، الاداريين، العمال) في ميدان الدراسة، وتم الاستعانة بمجموعة من الأدوات الاحصائية في معالجة بيانات مفردات عينة البحث ولاختبار الفرضيات، ولقد تم التوصل إلى أن هناك دور لإدارة النفايات الطبية الصلبة في تحسين جودة الخدمة الصحية، وذلك من خلال وجود علاقة تربط بين الاجراءات الخاصة بإدارة النفايات الطبية الصلبة والأبعاد الرئيسية لجودة الخدمة الصحية (الاعتمادية، التوكيد، الملموسية،، التعاطف، الاستجابة)، إلا أن هناك ارتباط متوسط بين الاجراءات الخاصة بإدارة النفايات الطبية الصلبة والأبعاد الرئيسية لجودة الخدمة الصحية، وهذا يعود الى عدم اهتمام الكثير من المسؤولين والقائمين بأهمية الادرة السليمة والآمنة للنفايات الطبية وخاصة الصلبة منها وعدم معرفة الدور الذي تحققه الاجراءات الخاصة بالإدارة السليمة لهذه النفايات في الجوانب الخاصة بالخدمة الصحية وتقدميها بجودة عالية.Item Open Access دور استراتيجيات الإدارة البيئية في إدارة النفايات الإلكترونية دراسة مجموعة من المؤسسات الاقتصادية الجزائرية(جامعة المسيلة, 2016-04-24) ملاك, نور الدينإن الجزائر وكغيرها من دول العالم، شهدت ولا زالت تشهد العديد من التغيرات والتطورات نتيجة محاولة هذه الأخيرة مواكبة التطور العلمي والتكنولوجي الحاصل في العالم، وتتمثل هذه التطورات بالأخص في نمو سوق الهاتف النقال في الجزائر، وكذا نسبة ربط المدن بالأنترنت، وما صاحبها من الاستعمال المتزايد للعديد من الاجهزة الكهربائية والالكترونية، لذا لكان لزاما على الجزائر أن تفكر بجدية في الطريقة المناسبة لإدارة هذا الكم الهائل من الأجهزة الالكترونية التالفة، او المستغنى عنها، خصوصا وان الجزائر لم تقم الى حد الآن بأي عملية لتقدير الحجم الفعلي لكمية النفايات الالكترونية المتولدة في الجزائر، حيث تكمن أهمية هذا التقدير في أنه يساعد في معرفة الخطط والمناهج الأكثر ملائمة لإدارة النفايات الالكترونية، ويساعد كذلك على تحديد مسؤوليات ومهام كل الأطراف المعنية بالأمر، في حين يعتبر المستوردين والمنتجين هما اهم الأطراف الفاعلة في إدارة النفايات الالكترونية، لذا ركزنا في هذه الدراسة على معرفة الدور الذي تلعبه استراتيجيات الإدارة البيئية في المساهمة في إدارة النفايات الإلكترونية، من خلال دراسة مجموعة المؤسسات الاقتصادية الجزائرية، الناشطة في مجال الصناعات الالكترونية والكهرومنزلية.Item Open Access دور استراتيجيات الإدارة البيئية في إدارة النفايات الإلكترونية دراسة مجموعة من المؤسسات الجزائرية(Université de M'sila, 2016) ملاك, نورالدينتناولت هذه الدراسة دور استراتيجيات الإدارة البيئية في إدارة النفايات الإلكترونية في مجال الصناعات الإلكترونية، حيث هدفت إلى إظهار أهمية العلاقة بين المتغير المستقل المعبر عنه باستراتيجيات الإدارة البيئية، والمتغير التابع المعبر عنه بإدارة النفايات الإلكترونية، موضحة بذلك طبيعة العلاقة بين المتغيرين، عن طريق الوقوف على درجة تأثير كل استراتيجية من استراتيجيات الإدارة البيئية على إدارة النفايات الإلكترونية، وتناولت أيضا صناعة الإلكترونيات في الجزائر والتي تتميز بالديناميكية والمنافسة القوية ممثلة في كل من المؤسسات التالية:ENIE ، ENIEM و CONDOR. توصلت الدراسة إلى أن تبني المؤسسات الجزائرية -عينة الدراسة-لإستراتيجيات الإدارة البيئية، دور هام في المساهمة في إدارة النفايات الإلكترونية، من خلال التخفيض من خطورة هاته النفايات عن طريق التخلي عن استخدام المواد الخطرة، وكذا التصميم البيئي للأجهزة الإلكترونية، بالإضافة إلى التقليل من حجمها عن طريق إعادة التدوير.