دور مواقع التواصل الاجتماعي (الفايسبوك) في تحسين الخدمة العمومية – دراسة ميدانية لعينة من مستخدمي صفحة أنساج مسيلة -
Loading...
Date
2019-06-22
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة محمد بوضياف بالمسيلة كلية العلوم الانسانية والاجتماعية
Abstract
ان الاتصال الذي تعتمده الوكالة الوطنية لدعم تشغيل الشباب تهدف من خلاله الى تقديم خدمة عمومية بغية الاستجابة الى تطلعات اصحاب المؤسسات المصغرة المنشأة في ذات الجهاز ، لذلك وجدت الوكالة من مواقع التواصل الاجتماعي "الفايسبوك" منفذا هاما في تبني سياسة اتصالية تبادلية ثنائية الاتجاه، تعمل من خلالها على مرافقة مستخدميها خاصة المستفيدين منهم وذلك بمرافقتهم واعلامهم بكل ما هو جديد في الوكالة والرد على انشغالاتهم وتساؤلاتهم ومتابعتهم للمشاريع لضمان ديمومتها كل هذا بطريقة الية عبر صفحة الوكالة.
وقد توصلت الدراسة الى ان مواقع التواصل الاجتماعي وعلى وجه الخصوص الفايسبوك كونه يمثل قناة اتصالية بين الادارة وعينة الدراسة يعد من أهم المنافذ الجديدة التي أصبحت المؤسسات العمومية تقدم من خلالها الخدمة العمومية وتستغلها لتفعيل الاتصال العمومي مع افراد المجتمع، وهذا لما لها من مميزات وخصائص وسمات جعلتها أكثر تأثيرا وفعالية.
Description
Keywords
مواقع التواصل الاجتماعي، الفايسبوك، الخدمة العمومية.