الجوانب السوسيوتنظيمية لمقاييس الجودة(ISO) ودورها في تطوير مهارات المورد البشري دراسة ميدانية بمؤسسة " كوندور" – برج بوعريريج
Loading...
Date
2013-01-01
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الانسانية و الاجتماعية - جامعة محمد بوضياف المسيلة
Abstract
وعلى إثر دراستنا هذه سنحاول إعطاء المفهوم والصورة الواضحة لأهمية الجوانب السوسيو تنظيمية في تطوير وتحسين مهارات المورد البشري، وفق خطة بحث اشتملت على مقدمة وخمسة فصول وخاتمة، حيث تناولنا في الفصل الأول الذي هو عبارة عن مدخل منهجي :أهمية الدراسة ،وأهداف الدراسة ،أسباب اختيار الموضوع، تحديد الإشكالية والفرضيات، تحديد المفاهيم ،والمنهج والعينة ، تقنيات جمع المادة العلمية وبعض الدراسات السابقة، في حين تناولنا في الفصل الثاني بعنوان سياسة التدريب ومهارات المورد البشري، مبحثين الأول كان حول سياسة التدريب، والمبحث الثاني حول مهارات المورد البشري. أما الفصل الثالث خصصناه للعملية الاتصالية والتعاون شمل أيضا مبحثين كان الأول حول العملية الاتصالية والثاني حول التعاون.بينما كان الفصل الرابع بعنوان إدارة الجودة الشاملة ومقاييس الجودة ISO يحتوي على مبحث خاص بإدارة الجودة الشاملة ومبحث خصص للمقاييس الجودة ISO. والفصل الأخير خصصناه للجانب الميداني للدراسة ، تطرقنا فيه إلى المجال الزمني والمكاني للدراسة، وتحليل وتفسير نتائج الفرضيات ، ومناقشة الفرضيات وفي الأخير نتائج الدراسة
Description
Keywords
: سياسة التدريب -التدريب- الاتصال -التعاون -إدارة الجودة الشاملة