أثر الرقمنة في قطاع التأمينات على تسيير معالجة ملفات الحوادث
Loading...
Date
2024
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر الرقمنة في قطاع التأمين من خلال أبعاده الأربعة:)وسائل الدفع الالكتروني، البنية التحتية الرقمية، الإطار البشري العامل والتشريعات والقوانين (على تسيير معالجة ملفات الحوادث، وتم تطبيقها ميدانيا بالشركة الوطنية للتأمينات Saa بولاية المسيلة.
ولتحقيق أهداف الدراسة، تم الاعتماد على المنهج الوصفي في الجانب النظري، وفي الجانب التطبيقي تم الاستعانة بوثائق المؤسسة، وكذا أسلوب الملاحظة، ثم اعتماد المقابلة كأداة رئيسية للبحث، والتي تم إجراؤها مع مدير شركة Saaثم تحليلها باسـتخدام برنـامج تحليـل البيانـات الكيفيـةN VIVO
وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها أن الشركة الوطنية للتأمينات SAAبولاية المسيلة تحوز على حزمة متنوعة من الخدمات التأمينية الرقمية، كما يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية لرقمنة قطاع التأمينات على تسيير معالجة ملفات الحوادث عبر أبعاده الأربعة لكن بدرجات متفاوتة يتصدرها بعد التشريعات والقوانين ثم البنية التحتية والإطار البشري وأخيرا التكنولوجيا (وسائل الدفع الالكتروني