أصبح مصطلح الأزمة من المصطلحات الشائعة في لغتنا اليومية مثل الازمة الاقتصادية والازمة الصحية والازمة السياسية وأزمة التعليم وغيرها من الازمات. ويعد مصطلح ادارة الازمات نشاط هادف يقوم على البحث والحصول على المعلومات اللازمة التي تمكن الادارة من التنبؤ بأماكن واتجاهات الازمة المتوقعة وتهيئة المناخ المناسب للتعامل معها. فالكشف المبكر عن الازمة وتحديد حجمها ونوعها واستخدام المنهج العلمي والمنطقي للتعامل مع الازمات أصبح ضرورة حتمية من اجل ايجاد أسلوب لإدارتها. ففي مؤسسة سونطراك حاسي مسعود وبعد إجراء المقابلة للتعرف على أهم الازمات التي وقعت وكيف كان التعامل معها و ماهي الإجراءات المتبعة لذلك .