هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع استخدام مؤشرات الأداء غير المالية في المؤسسات العمومية، عبر دراسة ميدانية ببلديتي ونوغة والمعاضيد بالمسيلة.
تم الاعتماد على الاستبيان كأداة رئيسية للحصول على المعلومات من البلديتين محل الدراسة، حيث تم الحصول على 31 استمارة صالحة للتحليل والمعالجة باستخدام برنامج التحليل الإحصائي spss.
أثبتت نتائج التحليل الإحصائي صحة الفرضية الرئيسية للدراسة التي تقول بوجود استخدام للمؤشرات غير المالية في تقييم الأداء، كما أثبتت نتائج التحليل الإحصائي وجود اتجاه إيجابي للاستخدام مختلف المؤشرات غير المالية المعتمدة في الدراسة والتي شملت رضا العاملين، جودة الخدمات المقدمة، زمن تقديم الخدمة، الإبداع ورضا العاملين.