في ظل بيئة التغيرات التي شهدها العالم، تعد المكانة التنافسية للمؤسسة ذات أهمية بالغة فالمؤسسات لا يمكنها الحفاظ على الريادة في السوق إلا إذا لجأت إلى الإعتماد على إستراتيجية تنافسية واضحة المعالم ومحددة الأهداف مرتكزة على الكفاءات، التي تعتمد على التطور والتحسين المستمر لها هذا من جهة ومن جهة ثانية استغلال وتسيير مواردها بأفضل الطرق ولتحقيق ميزة تنافسية تعتبر الكفاءات التنظيمية والتي ترتبط بمدى الاستجابة للتغيرات التي تحدث على مستوى محيطها العامل المحقق للتميز.