Master Thesis

Permanent URI for this collection

https://dspace.univ-msila.dz/handle/123456789/42739

Browse

Browsing Master Thesis by Author "- ذبيح عزالدين"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    ItemOpen Access
    إستراتيجية الاتصال التنظيمي و أثره على أداء المؤسسة
    (جامعة المسيلة, 2020) - ذبيح عزالدين; - سراح الميلود
     وجود تنوع في العمال والموظفين داخل بلدية بلعايبة من خلال الجنس والسن وهذا ما يكشف بأنّ البلدية تعتمد على مختلف الشرائح العمرية من ذكور وإناث رغم بعض الفروقات الطفيفة.  تسعى بلدية بلعايبة إلى تطوير القنوات الاتصالية بغية إيصال المعلومات والقرارات إلى كل المستويات بسرعة و في وقت وجيز وهذا ما يبينه الجدول رقم 03 و 04 ، رغم بعض الصعوبات التي تواجهها البلدية في تقديم المعلومات إذ أنّ 71.4% تعتقد أنّ السبب في ذلك هو طول التسلسل الإداري داخل البلدية .  وفي السياق ذاته فإنّ بلدية بلعايبة يعتمدون على التقارير والمنشورات الكتابية لنقل القرارات الصادرة عن الإدارة المركزية، وهذا ما يبينه الجدول رقم 06.  إنّ المعلومات التي تصل إلى الجمهور الداخلي للبلدية هي واضحة ومفهومة ، رغم اعتراض البعض منهم إذ أنّ نسبة 82.2% من الذين لم يفهموا المعلومات التي تصل إليهم بأنّ السبب يعود إلى غموض المضمون ، وهذا ما يوضحه الجدول رقم 08.  تخصص بلدية بلعايبة مصلحة خاصّة لمعالجة المشاكل وتوضيح بعض الأمور التي تكون مبهمة حتى تسيرالادارة في ظروف حسنة وجيدة.  تولي بلدية بلعايبة اهتماما كبيرا بالاتصال الشخصي من خلال الاعتماد على المقابلات الشخصية كون ذلك يساعد على مرور الرسالة والمعلومة بسهولة وفهمها بشكل جيد من قبل الموظف المكلف بمهام معينة أو لتوضيح وجهة نظر معينة.  إنّ المناخ الجيد الذي تمر به بلدية بلعايبة قد ساعدها كثيرا في تطوير نشاطاتها المختلفة والتي تساعد الموظفين في تأدية مهامهم بكل أريحية ، وهذا ما يبينه الجدول رقم 13.  إنّ الحواجز والعقبات التي تواجه العمال والموظفين في تأدية واجبهم المهني متعددة ومن الأسباب الرئيسية المناوشات وسوء التفاهم الذي يحدث بين بعض أفراد الجمهور الداخلي نتيجة عدم الاتفاق على بعض الأمور.  إنّ الخبرة والمهارة تساعدان كثيرا الموظفين في تأدية مهامهم وتحسين أدائهم خاصّة في الأوقات الحرجة والصعبة ، فهما عاملان مهمان في مواجهة التحديات المختلفة ، وبالتالي فإنّ نقص الخبرة والمهارة لدى بعض الموظفين من أبرز العراقيل التي تواجه البلدية وتقف في طريقها وهذا ما عبر عنه أغلب المبحوثين والذين يمثلون نسبة 93.2%.  اشتداد حدّة المنافسة بين أفراد الجمهور الداخلي بغية تحسين أدائهم الوظيفي من خلال قيام كل فرد منهم بفرض شخصيته داخل البلدية عبر تقديم كل ما يمتلكه من نشاطات ومعارف تساعد في تطوير نشاطات الادارة.