ادارة تجربة الزبون في الوكالات السياحية والاسفار
| dc.contributor.author | جلالي محمد ايمن | |
| dc.contributor.author | درفلو بلال | |
| dc.date.accessioned | 2021-01-07T13:11:43Z | |
| dc.date.available | 2021-01-07T13:11:43Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.description.abstract | في ختام البحث نجد ان امتلاك المنظمات السياحية لنموذج متطور لإدارة تجربة الزبون ذو اهمية كبيرة كونه يعمل على بناء قاعدة من الزبائن الذين يتميزون بالولاء، بالإضافة الى دوره في تزويد المنظمة السياحية بوجهات النظر واراء اضافية تعمل على الاستفادة منها في عملية بناء قاعدة من الزبائن. يعد مصطلح تجربة الزبون من اهم المصطلحات الاساسية الموجودة في الدراسات التي تتعلق بعملية ادارة علاقات الزبائن، بحيث يعمل على تصوير تجربة الزبون على انها عنصر هام في عملية بناء قاعدة من الزبائن وبالتالي فان الادارة الفاعلة لتجربة الزبون تعد المفتاح الرئيسي في عملية بناء قاعدة من الزبائن، وهذا ينعكس بدوره على نجاح المنظمات السياحية. | en_US |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/23136 | |
| dc.publisher | جامعة المسيلة | en_US |
| dc.title | ادارة تجربة الزبون في الوكالات السياحية والاسفار | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- ادارة-تجربة-الزبون-في-الوكلات-السياحية-1-1.pdf
- Size:
- 2 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: