الاتجاهات الحديثة لتطوير الخدمات في شركات التأمين
Loading...
Date
2023-07-20
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
هدفت الدراسة إلى معرفة أثر الاتجاهات الحديثة في تطوير الخدمات التأمينية بوكالة SAA بالمسيلة، وهذا بسعي شركات التأمين لتوفير أجهزة الحاسوب والمعدات والأدوات اللازمة لموظفيها لتنفذ الأعمال بالسرعة والدقة المطلوبة واهتمامها بتوفر قواعد بيانات دقيقة وخالية من الأخطاء وذلك لتسهيل وصول الموظفين لها، كما أظهرت الدراسة سعي شركة التأمين SAA إلى الاستثمار بموظفيها وهذا من خلال استقطاب الكفاءات بالإضافة إلى عقد ورشات تدريبة باستمرار لرفع مستوى أدائهم ومهاراتهم، مما يؤدي بالشركة إلى تحسين و تطور منتجاتها بشكل مستمر.
ولتحقيق هذا الهدف فقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي، لتحقيق أهداف الدراسة، والإجابة على تساؤلاتها واختبار فرضياتها، ووظفت الاستبانة كأداة أساسية في جمع بيانات ومعلومات الدراسة، تكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين بالوكالة محل الدراسة، وبلغ حجم عينة الدراسة 20 مفردة،
وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر معنوي ذو دلالة إحصائية بين المتغير المستقل الاتجاهات الحديثة والمتغير التابع تطوير الخدمات التأمينية بالوكالة محل الدراسة.
Description
Keywords
الاتجاهات الحديثة، تطوير الخدمات التأمينية، وكالة SAA بالمسيلة.