فعالية الاتصال الخارجي في مؤسسة اتصالات الجزائر بالمسيلة
Loading...
Date
2017-05-23
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الانسانية و الاجتماعية جامعة محمد بوضياف المسيلة
Abstract
مقدمة: مهدنا فيها للموضوع وقمنا بعرض خطة الدراسة بتفصيلها.
جاءت دراستنا للكشف عن مدى فعالية الاتصال الخارجي في المؤسسة الخدماتية اتصالات الجزائر، حيث تم تقسيم هذه الدراسة إلى فصلين وهي كالآتي :
الفصل الأول : المعنون بالإطار المنهجي للدراسة وتطرقنا فيه إلى: الإشكالية ، تساؤلات الدراسة ، أسباب اختيار الموضوع ، أهداف وأهمية الدراسة ،الإطار النظري للدراسة, نوع الدراسة و منهجها ، أدوات جمع البيانات ، مجتمع البحث وعينته ، تحديد مفاهيم الدراسة ، الأساليب الإحصائية المستخدمة ، الدراسات السابقة ، وأخيرا صعوبات الدراسة .
الفصل الثاني : تناولنا فيه الإطار التطبيقي للدراسة و تضمن ما يلي :
بطاقة فنية عن مؤسسة اتصالات الجزائر، التحليل الكمي والكيفي للنتائج ، نتائج الدراسة
خاتمة: توصلنا فيها إلى معرفة مدى أهمية الاتصال الخارجي في مؤسسة اتصالات الجزائر بالمسيلة
الكلمات المفتاحية :
جاء هذا البحث في فصول:
تناول:
الفصل الأول: الإطار النظري والإطار المنهجي للدراسة
الفصل الثاني: الإطار التطبيقي للدراسة
من أهم النتائج التي توصلت إليها الباحث :
1. الاتصال الخارجي في مؤسسة اتصالات الجزائر بالمسيلة هو عبارة عن تبادل المعلومات بين المؤسسة وجمهورها الخارجي ، إضافة إلى إثبات وجودها في أعين جمهورها على مستوى بيئتها الخارجية .
2. الاتصال الخارجي يزيد من فاعلية العلاقة بين المؤسسة وجمهورها الخارجي في مؤسسة اتصالات الجزائر بالمسيلة، وذلك من وجهة نظر أفراد العينة بنسبة 83℅ .
3. يؤثر الاتصال الخارجي في مؤسسة اتصالات الجزائر بالمسيلة على تحقيق أهداف المؤسسة ، كما استنتجا أن له أهمية عالية إذ تهتم إدارة المؤسسة بإيصال المعلومات للمحيط الخارجي .
4. تعتمد مؤسسة اتصالات الجزائر بالمسيلة على المزج بين مختلف الأساليب الاتصالية في التعامل مع جمهورها الخارجي ، وهوما يعبر عن التنوع في الأساليب .
5. يغلب الاتصال غير الرسمي على الاتصال الرسمي بمؤسسة اتصالات الجزائر ، وذلك حسب ما عبر عنه أفراد العينة بنسبة 53℅ .
6. من أبرز الوسائل التي تعتمدها مؤسسة اتصالات الجزائر بالمسيلة في اتصالها بجمهورها الخارجي هو الاشهار ، كما تعتبر اللافتات من بين وسائل الاشهار الأكثر استخداما في الاشهار .
7. يعد الاشهار التجاري وكسب ثقة الجمهور الهدف العام للعلاقات العامة بمؤسسة اتصالات الجزائر .
8. تنظم مؤسسة اتصالات الجزائر زيارات دورية لمحيطها الخارجي ، كما تهتم بمعرفة راي متعا مليها حول المؤسسة .
9. من أهم الوسائل الحديثة المستعملة في الاتصال الخارجي بمؤسسة اتصالا ت الجزائر هي البريد الإلكتروني.
10. تسعى مؤسسة اتصالات الجزائر إلى تحسين عملية الاتصال الخارجي من خلال اصلاحات تقنية وتكوينية تدريبية بالإضافة إلى اصلاحات تنظيمية وهيكلية .
11. تعد مسـألة التحكم في التقدم التكنولوجي أصعب خطر يهدد مؤسسة اتصالات الجزائر بالمسيلة.
Description
Keywords
فعالية //الاتصال //الخارجي //تصالات // بالمسيلة