أثر ممارسات التسويق الداخلي في الأداء التسويقي في مؤسسة إتصالات الجزائر– دراسة تطبيقية-
Loading...
Date
2023
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
université msila
Abstract
تهدف هذه الدراسة لمعرفة أثر ممارسات التسويق الداخلي في الأداء التسويقي بمؤسسة إتصالات الجزائر، من خلال نموذج مقترح للدراسة يعتمد على ممارسات التسويق الداخلي المتمثلة في عنصر الاختيار والتوظيف، التدريب، التحفيز، الاتصال الداخلي، والتمكين، حيث تم جمع بيانات الدراسة التطبيقية بالإستعانة بتصميم استبيان وزع على عينة من مؤسسات إتصالات الجزائر حيث شملت عينة بلغت 208 فردا من موظفي المؤسسة وباستخدام برنامج الحزمة الإحصائية الاجتماعية spss-26 وتحليل النتائج أظهرت الدراسة النتائج التالية:
- وجود أثر لممارسات التسويق الداخلي في الأداء التسويقي في مؤسسة إتصالات الجزائر.
- وجود اثر لكل من الاختيار والتوظيف، التدريب والاتصال الداخلي في الأداء التسويقي..
- عدم وجود أثر لكل من التحفيز والتمكين في الأداء التسويقي.
وأوصت الدراسة بالعمل على توليد الرغبة في العمل لدى الموظفين من خلال تقديم حوافز مادية ومعنوية مناسبة وتوزيعها بطريقة عادلة بين جميع الموظفين، ونشر ثقافة التمكين والتوسع في تفويض الصلاحيات للموظفين ومنحهم المزيد من الثقة وحرية التصرف بما يخدم مصلحة المؤسسة والزبائن والسماح لهم بالمشاركة في اتخاذ القرارات لتحقيق أهدافها
Description
Keywords
التسويق الداخلي، ممارسات التسويق الداخلي، الأداء التسويقي، مؤسسة إتصالات الجزائر