استراتيجية العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية للسياحة الداخلية -دراسة ميدانية فندق كردادة (بوسعادة)
Loading...
Date
2023-07-06
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الانسانية والاجتماعية جامعة محمد بوضياف المسيلة
Abstract
في ظل المنافسة بين المؤسسات والهياكل السياحية والفندقية بالتحديد احتاجت إلى جهاز يضمن لها سير الاتصال فيها على جميع المستويات لأن العلاقات العامة بمختلف انشطتها وبرامجها تشكل همزة وصل بين المؤسسة السياحية وجمهورها الداخلي والخارجي ولي ذلك أصبحت أهم النظم الاتصالية التي يعتمد عليها فندق "كردادة " في ضمن تحقيق مستوى عال من الجودة في الخدمة وتحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الفندقية "كردادة
ومن هذا المنطلق جاءت دراستنا هذه للكشف عن استراتيجية العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية للسياحة الداخلية ، كما اعتمدنا في إجراء هذه الدراسة الوصفية حيث استخدمنا منهج المسح الشامل (القائمين على العلاقات العامة في فندق " كردادة " ببوسعادة) معتمدين على استمارة استبيان كأداة جمع بيانات أساسية، وبعد توزيع الاستمارة على عينة الدراسة وجمع البيانات الضرورية وتحليلها احصائيا توصلنا إلى جملة من النتائج
أن فندق" كردادة " يتعمد على خلية استعلام وتوجيه عوض مكتب خاص بالعلاقات العامة كوظيفة أساسية في الفندق
كما توصلنا إلى مختلف الوسائل الاتصالية التي تستخدمها العلاقات العامة من وسائل شفوية وكتابية وحديثة ودورها في انسحاب وتبادل المعلومات حول المستجدات والتظاهرات المقامة على مستوى فندق " كردادة " ودورها في تحسين صورتها الذهنية مع جمهورها الداخلي والخارجي
-واخيرا توصلنا إلى أن جهاز العلاقات العامة يساهم في تحسين الصورة الذهنية للسياحة الداخلية.
Description
Keywords
استراتيجية العلاقات العامة، الصورة الذهنية، السياحة الداخلية، فندق كردادة.