اثر سماع صوت الزبون في تحسين الاداء التسويقي للمؤسسة-دراسة حالة وكالة جيزي الوادي
| dc.contributor.author | أمال, بعبوش | |
| dc.contributor.author | كريم, بيشاري | |
| dc.date.accessioned | 2020-11-11T09:18:04Z | |
| dc.date.available | 2020-11-11T09:18:04Z | |
| dc.date.issued | 2020-04 | |
| dc.description.abstract | ملخص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر سماع صوت الزبون على تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة، حيث اعتمدنا في ذلك على مؤشرات الأداء التسويقي المتعلقة بالزبون(رضا الزبون، ولاء الزبون) وبالإسقاط على مؤسسة DJEZZY، وقد أجريت الدراسة في وكالة DJEZZY لولاية الوادي، وقمنا بإتباع أسلوب العينة الملائمة من خلال قيامنا بوضع استمارة استبيان على مستوى الوكالة لمدة شهر وقد بلغ عدد أفراد العينة (50) فردا. وقد توصلنا إلى وجود علاقة ارتباط وتأثير ذات دلالة معنوية للالتزام بسماع صوت الزبون على تحسن الأداء التسويقي (رضا وولاء الزبون) من وجهة نظر أفراد العينة للمؤسسة محل الدراسة. الكلمات المفتاحية: سماع صوت الزبون، الأداء التسويقي. . M310.M310 تصنيف جال: Abstract: The aim of this study is to identify the impact of customer voice on improving the marketing performance. We relied on customer marketing performance indicators, and this study was conducted by the DJEZZY of El-Oued. And we followed the appropriate sample method through the development of questionnaire in the agency for a month and the number of sample was (50) individuals and we found a correlation relationship and significant impact to hear the voice of the customer on the improvement of marketing performance from the point of view The sample of the institution. Keywords: Hear Costumer Voice, Marketing Performance. Jel Classification Codes : M310. M310. Résumé : Le but de cette étude est d'identifier l'impact de la voix du client sur l'amélioration de performance marketing de l'organisation. Nous nous sommes appuyés sur des indicateurs de performance marketing client, et cette étude a été réalisée par l'agence Djezzy d'El-Oued . Nous avons suivi la méthode d’échantillon appropriée en élaborant un questionnaire dans l’agence pendant un mois; le nombre d’échantillons était de (50) personnes et nous avons constaté une relation de corrélation et un impact significatif pour entendre la voix du client sur l’amélioration des performances marketing. du point de vue L'échantillon de l'institution. Mots-clés: entendre la voix du client, performances marketing. Codes de classification de Jel : M310. M310. | en_US |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/20310 | |
| dc.publisher | Université de M'sila | en_US |
| dc.subject | سماع ص ; ت الزب ; ن الاداء التس ; يقي | en_US |
| dc.title | اثر سماع صوت الزبون في تحسين الاداء التسويقي للمؤسسة-دراسة حالة وكالة جيزي الوادي | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- اثر سماع صوت الزبون في تحسين الاداء التسويقي للمؤسسة-دراسة حالة وكالة جيزي الوادي.pdf
- Size:
- 954.45 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: