اثر أنشطة إدارة الموارد البشرية في تعزيز جودة الخدمة لدى المؤسسات الرياضية دراسة ميدانية بمديرية الشباب والرياضة لولاية المسيلة
Loading...
Date
2022-06-20
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة محمد بوضياف بالمسيلة
Abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على الأثر بين أنشطة إدارة الموارد البشرية و تعزيز جودة الخدمة لدى المؤسسات الرياضية إذ حاولنا من خلال الدراسة الميدانية بمديرية الشباب والرياضة لولاية المسيلة التعرف على مستوى استخدام أنشطة إدارة الموارد البشرية في المؤسسة، و التعرف على مستوى جودة الخدمة في المؤسسة، والتعرف على طبيعة العلاقة بين اثر نشاط (التخطيط،الاستقطاب،تدريب وتطوير)الموارد البشرية وتعزيز جودة الخدمة في المؤسسة، وقد استخدمنا المنهج الوصفي لكونه يتلاءم وأغراض الدراسة من خلال توزيع استبيان كأداة قياس على عينة عشوائية قدرت ب 86 موظف بمديرية الشباب والرياضة لولاية المسيلة للقيام بالمعالجة الإحصائية وتحليل البيانات عن طريق برنامج (spss) و توصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها: وجود اثر بين أنشطة إدارة الموارد البشرية بأبعاده الثلاث(تخطيط،استقطاب،تدريب وتطوير) وتعزيز جودة الخدمة لدى المؤسسات الرياضية مما يشير على وجود مستوى لاستخدام أنشطة إدارة الموارد البشرية ووجود مستوى لجودة الخدمة في المؤسسات الرياضية واختتمت الدراسة بمجموعة من الاقتراحات أهمها:
ــــــ وجوب المحافظة على النتائج المحققة من اثر أنشطة إدارة الموارد البشرية التي أدت بالتأثير الايجابي على تعزيز جودة الخدمة ،
ــــ ضرورة الاهتمام برضا العميل واحتياجاته المستقبلية في ظل تقديم خدمة ذات مستوى عالي.
Description
Keywords
إدارة الموارد البشرية, تعزيز جودة الخدمة