:دور العلاقات العامة في تطوير أداء شركة اتصالات الجزائردراسة ميدانية بفرع مدينة المسيلة
Loading...
Date
2022-06
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة محمد بوضياف بالمسيلة كلية العلوم الانسانية والاجتماعية
Abstract
تمثلت مشكلة الدراسة في دور العلاقات العامة في تطوير آداء شركات اتصالات الجزائر، والاسباب التي دفعت بنا لاختيار
هذا الموضوع محاولتنا لإثراء موضوع العلاقات العامة وماتقدمه في الجانب الخدماتي.
ومن اجل الاجابة على اشكالية دراستنا فقد اعتمدنا على المنهج الوصفي كونه الاكثر ملائمة لموضوع الدراسة واعتمدنا على
لملاحظة والاستبيان كأدوات لجمع البيانات وقمنا ايضا باختيار مجتمع بحثنا والمتمثل في 30 موظف في مؤسسة اتصالات الجزائر.
وقد توصلت هذه الدراسة لمجموعة من النتائج اهمها :
- اصبح من المتفق عليه ان انشطة العلاقات العامة تلعب دورا كبيرا في تحسين آداء الموظفين بمختلف رتبهم ومستوياتهم الادارية
سواءا في المؤسسات ذات الطابع الاقتصادي او المؤسسات الخدماتية على غرار فرع اتصالات الجزائر الذي يمثل عينة الدراسة الحالية.
- كل المؤسسات الخدماتية تخصص قسما خاصة لخلية الاتصال يوكل اليها مهمة التنسيق الداخلي والخارجي.
- مختلف الموظيفين بحاجة الى دائرة الاتصالات من اجل طرح انشغالاتهم واستفساراتهم على مستوى الاتصال الداخلي وهو
من ساهم في زيادة وتحسين الآداء الوظيفي.
- تستخدم المؤسسة محل الدراسة مختلف التقنيات الحديثة في عملية التواصل مع جماهيرها وهذا الاضفاء نوع من السيولة
والسرعة في التواصل .
- اصبح الآداء الوظيفي يقاس بما توفره المؤسسة من خدمات على مستوى خلية الاتصال .
- يجب على المؤسسات توظيف متخصصين في مجال الاتصال قصد الرقي والنهوض بالعمل الاتصالي على مستوى المؤسسات
لان المختصين بإمكانهم تقديم اضافة نوعية لخلية الاتصال على كل مؤسسة.
Description
Keywords
دور العلاقات العامة ، المؤسسة الخدماتية شركات اتصالات الجزائر.