التسويق التفاعلي في ظل الثورة الصناعية الرابعة بالمؤسسات الجزائرية دراسة ميدانية لمؤسسة اتصالات الجزائر-المسيلة-
Loading...
Date
2024-07-09
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
-جامعة محمد بوضياف -المسيلة
Abstract
هدفت هذه الدراسة التي تمت بمؤسسة اتصالات الجزائر فرع مسيلة إلى التعرف على مختلف تقنيات الثورة الصناعية الرابعة المعتمدة بشكل كبير في عملية التسويق التفاعلي الذي يستخدم بنسبة كبيرة مقارنة بالتسويق التقليدي، وتناولنا أهم أبعاد هذه الثورة والمتمثلة في تقنيات الذكاء الاصطناعي بمختلف تقنياته، حيث انطلقنا من طرح التساؤل الرئيسي التالي:
كيف تتم عملية التسويق التفاعلي في ظل الثورة الصناعية الرابعة لمؤسسة اتصالات الجزائر-المسيلة؟
وللإجابة على هذه الإشكالية اتبعنا الإجراءات المنهجية للبحث العلمي إبتداءا من جمع ستة من أحدث الدراسات السابقة التي تناولت متغيري دراستنا لمعرفة الفجوة العلمية ولتفادي الإجترار العلمي بشأن هذا الموضوع، كما تم أيضا تحديد المنهج المتبع والمتمثل بالمنهج الوصفي والتحليلي كأداة مساعدة له، كما تم إختيار نوع عينة البحث وعددها وهي عينة عشوائية بسيطة وعددها 80 مفردة من موظفي مؤسسة اتصالات الجزائر فرع المسيلة وبالتحديد وكالتي بوسعادة ومسيلة ونقاط حضورهما، ولجمع المعلومات الضرورية لهذه الدراسة تم إعتماد أداتين لجمع البيانات هما المقابلة الاستكشافية واستمارة الاستبيان الورقي الذي تم تقسمها لخمسة محاور كل محور يمثل أحد الأسئلة الفرعية للدراسة للوصول في الأخير للإجابة على هذه الأسئلة واستخلاص النتائج التي نذكر منها :
1) مؤسسة اتصالات الجزائر فرع مسيلة تستخدم وبشكل كبير محركات الثورة الصناعية الرابعة في التسويق التفاعلي متمثلة في أنظمة التشغيل المعقدة جدا NGBSS وتطبيقات التواصل الاجتماعي الخاصة بها والمدمجة بتقنيات الذكاء الاصطناعي وعلى رأسها الفيس بوك بالإضافة إلى موقعها الرسمي المتطور جدا والذي يتوفر على مختلف المنتجات مثل فضاء الزبون، الدفع الإلكتروني، المتجرIdoom Market وتطبيقات أخرى جد متطورة .
2) الجوانب لتي يساهم في تطويرها محركات الثورة الصناعية الرابعة بمؤسسة اتصالات الجزائر فرع مسيلة: اختصار الجهد والوقت وتعزيز المنافسة في التسويق التفاعلي لمنتجات المؤسسة بالإضافة زيادة الأرباح وجودة الخدمات وتنوعها مع تقليل التكلفة المادية، تجنب الاحتيال عند الدفع الإلكتروني وزيادة سرية قاعدة بيانات المستخدمين وغيرها كثير.
3) من أبرز التحديات التي تواجه تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في عملية التسويق التفاعلي بمؤسسة اتصالات الجزائر–المسيلة هي عدم وجود كوادر مؤهلة للتعامل مع هذه التكنولوجيا المتطورة جدا ووجود حواجز نفسية وعلمية للتأقلم معها وخاصة من الجيل القديم .
4) ومن أبرز تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي على المؤسسة أن تمتلكها لتسهيل عملية التسويق التفاعلي : Hadoop ، ChatGPT، GuinRank، Jasper AI، Designs.ai...الخ
الثورة الصناعية الرابعة، الذكاء الإصطناعي، التسويق التفاعلي، أنترنت الأشياء الكلمات المفتاحية