مسؤولية العميل الداخلي في إرضاء العميل الخارجي
Loading...
Files
Date
2012
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Université de M'sila
Abstract
إن التغيرات الحاصلة في بيئة الأعمال
أدت إلي الانتقال من التسويق الموجه
بالمنتج إلي التسويق الموجه بالعميل
الخارجي الذي أصبح رضاه من أهم
استراتيجيات النجاح غير أن دلك لن يتأتي
إلا باتخاذ الإجراءات اللازمة التي تدعم
العميل الداخلي.
Description
L’instabilité et les
mutations de l’environnement a été
engendré par le passage de
l’optique marketing orienté
produit vers l’optique marketing
orienté élient la satisfaction de
ce dernier est devenue la été de
réussite de la stratégie de
l’entreprise ; qui est conditionné
par la mise en oeuvre d’un ensemble
de procédure et disposition
d’outils permettront de renforcer
la relation client interne.