تعزيز الصورة الذهنية كمدخل لكسب ولاء زبائن البنوك الاسلامية في الجزائر

Simple item page
dc.contributor.authorاسية, بن احمد
dc.contributor.authorامال, مطابس
dc.date.accessioned2020-11-15T08:27:24Z
dc.date.available2020-11-15T08:27:24Z
dc.date.issued2020-07
dc.description.abstractتهدف هذه الدراسة الى قياس اثر الصورة الذهنية في تحقيق ولاء الزبائن، حيث تم قياس الصورة الذهنية من خلال الابعاد التالية ( الصورة الذاتية، الصورة المرغوبة، الصورة المدركة)، اما ابعاد ولاء الزبون فقد تم قياسها من خلال (الاتصالات الشفوية، الولاء الاعتزامي، الولاء العاطفي، الولاء الفعلي)، وقد تم اجراء الدراسة على مستوى بنك البركة باعتباره احد البنوك التي تطبق احكام الشريعة الاسلامية في الجزائر، وتم استخدام الاستبيان كوسيلة لجمع البيانات الاولية على عينة من زبائن البنك بلغ حجمها 100 زبون، وتوصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج نوجزها فيما يلي: يوجد اثر للصورة الذاتية و للصورة المدركة في تحقيق ولاء الزبائن في البنوك الاسلامية في الجزائر، بينما لا يوجد اثر يوجد أثر للصورة المرغوبة في تحقيق ولاء الزبائن في البنوك الاسلامية في الجزائر.en_US
dc.identifier.urihttp://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/20368
dc.publisherUniversité de M'silaen_US
dc.subjectصورة ذهنية ; ولاء زبائن ; بنوك اسلامية ; بنك البركةen_US
dc.titleتعزيز الصورة الذهنية كمدخل لكسب ولاء زبائن البنوك الاسلامية في الجزائرen_US
dc.typeArticleen_US

Files

Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
تعزيز الصورة الذهنية كمدخل لكسب ولاء زبائن البنوك الاسلامية في الجزائر.pdf
Size:
1.42 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

العدد 24