قياس جودة الخدمة: مفاهيم وأدوات.
| dc.contributor.author | بوعبد الله, صالح | |
| dc.date.accessioned | 2019-02-11T07:41:09Z | |
| dc.date.available | 2019-02-11T07:41:09Z | |
| dc.date.issued | 2009-01-15 | |
| dc.description.abstract | رغم اتسام الاقتصاديات الحديثة بهيمنة قطاع الخدمات، لا يزال هذا الأخير متأخرا عن القطاع الصناعي في مجال مراقبة وقياس الجودة. خلال العشريتين الأخيرتين توالت الأبحاث من أجل تحديد إطار مفاهيمي وتطوير طرق عملية للقياس. هدف هذا البحث هو استعراض أهم نتائج النقاش الدائر حول الموضوع ولفت الانتباه إلى ضرورة القياس كشرط أساسي لتحسين جودة الخدمات. | en_US |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/7374 | |
| dc.publisher | Université de M'sila , univ-msila.dz | en_US |
| dc.subject | الاقتصاديات الحديثة - قطاع الخدمات - القطاع الصناعي - قياس الجودة - جودة الخدمات. | en_US |
| dc.title | قياس جودة الخدمة: مفاهيم وأدوات. | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- قياس جودة الخدمة_ مفاهيم وأدوات..pdf
- Size:
- 177.69 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: