التسويق بالعلاقات كمؤشر للمفهوم التسويقي الحديث: متطلباته وأهمية تطبيقه
Loading...
Files
Date
2017-09
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Université de M'sila
Abstract
يعتبر التسويق بالعلاقات من المؤش ا رت الرئيسية للمفهوم التسويقي الحديث، حيث ساهم في
تغيير أسلوب تفاعل المؤسسات مع زبائنها من مرحلة أسلوب المعاملات الذي يركز على إكتساب زبائن
جدد إلى مرحلة أسلوب العلاقات الذي يركز على الإحتفاظ بالزبائن، حيث يعتبر نموذج مطور من
التسويق يسعى للتفكير بصيغة ارتباط وتبادل وتعاون مع الزبون على المدى الطويل.
والمؤسسات التي تتبنى التسويق بالعلاقات، تتمكن من تحقيق ميزة تنافسية قوية تضمن لها
البقاء في سوق يتسم بالص ا رع التنافسي الشديد، وذلك من خلال خلق وبناء عملية اتصال باتجاهين بين
المؤسسة وزبائنها تساهم في تحقيق الثقة والالت ا زم والمشاركة في المعلومات، وبالتالي تطوير العلاقات
المستقبلية والوصول إلى رضا الزبون.
Description
Keywords
التسويق بالعلاقات، المفهوم التسويقي الحديث، الإلت ا زم، الثقة، رضا الزبون.