L'OPPORTUNITE D'ADOPTION DE LA DEMARCHE MULTI CANAL DANS L’OPTIMISATION DE L’EMERGENCE DU SECTEUR BANCAIRE ALGERIEN
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Date
2017-12
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Université de M'sila
Abstract
Depuis la révolution technologique, de nombreux chercheurs et praticiens se sont
interrogés sur le véritable impact des TIC sur le comportement des consommateurs.
Ces technologies ont profondément changé la pratique du marketing, un de ces profonds
changements est le développement de l’impact des informations technologiques, suite au
développement de l’importance des services et des relations entre l’entreprise et son client.
De ce fait, le multi canal permet la disponibilité du service en tout temps et en tout lieu et
entraîne de multiples changements tant au niveau de l’entreprise de service qu’au niveau du
client.
Dans le cadre de notre travail, nous allons mener nos investigations dans la wilaya de
Mascara (Algérie). Nous nous intéressons aux données de l’année 2016 (qui sont obtenues à
travers une enquête par questionnaire).
Description
Keywords
TIC, Comportement du consommateur, Le consommateur multicanal, Le marketing multicanal, La distribution multicanal.