(Université de M'sila, 2018-03) طرشي, محمد; يخلف, صفية
تهدف هذه الدراسة إلى براز العلاقة الوطيدة بين تكنولوجيا المعلومات والاتصال والخدمات العامة، والدور الذي تؤديه
هذه التكنولوجيا في تحسين الخدمات العامة، حيث تؤدي تكنولوجيا نظم المعلومات والاتصال الحديثة دورا هاما ورئيسيا في
إحداث التحولات العلمية المختلفة في المجال الإداري وتطوير أساليبه بانتقاله من شكله التقليدي إلى الالكتروني، مما يؤدي إلى
تقريب المواطن من الإدارة و تبادل المعلومات بشكل أسرع وأكثر كفاءة وتكلفة منخفضة، من خلال نمط الكتروني يهدف إلى
تسهيل الحصول على الخدمات الحكومية وتطوير طرق الحصول عليها، فتطبيق الإدارة الالكترونية يمثل إستراتيجية محورية
يكنها إضفاء نتائج إيجابية على عمل الأجهزة الإدارية الحكومية، ويحقق مقدار من المصداقية في عمل منظمات الخدمة
العمومية. بالإضافة إلى تحسين الأداء الحكومي وزيادة الشفافية والفعالية في إدارة الدولة.