(Université de M'sila, 2018-03) مير, أحمد; أوكيل, رابح; مريخي, يوسف
Cette étude vise à déterminer l'effet de la carte de fidélité fait connaître par
L’opérateur Mobilis pour attirer les clients potentiels, ce qui est un outil de carte de fidélité
entre plusieurs outils pour les programmes de gagner la loyauté, ce qui est le plus et mieux
utilisés par les institutions et marques pour mettre en oeuvre des stratégies de fidélisation, qui
donne cette carte Différents avantages et opportunités pour les clients permettent à
l'organisation de fidéliser ses clients existants et de gagner leur fidélité et d'attirer des clients
potentiels.
Afin d'atteindre les objectifs du questionnaire d'étude a été conçu et distribué à un
échantillon aléatoire représenté par des clients potentiels dit état gazeux Mobilis, et le
traitement des données recueillies par les listes de questionnaires sont fiés sur le paquet
statistique pour les sciences sociales (SPSS) La version 22.
Les résultats de l'étude ont également révélé que la carte de fidélité utilisée par Mobilis pour
attirer des clients potentiels,