طيباوي, ساعدحروز, بلالالعايدي, محمد ياسر2021-01-192021-01-192020http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/23429تخصص: حوكمة وتنمية محليةتعد المؤسسات العمومية والجماعات المحلية المسؤول الأول عن تقديم الخدمات بالمدينة والمعني الأول بتسيير المجال الحضري والسهر على راحة المواطن لكن في الآونة الأخيرة أغلبية المؤسسات العمومية المقدمة للخدمات تعاني من الكثير من النقائص المترجمة بعدم الرضى التام للمواطن عن نوعية الخدمات المقدمة له وعن تهميشه ومنعه من المشاركة الفعلية في التسيير مع ظهور مبدأ الحوكمة القائم على بناء أرضية مشتركة يشارك فيها الجميع في تسيير مجالهم الحضري يتم تعزيز هذه المبادئ لكن رغم الاهتمام المتزايد للحوكمة بتطبيق هذا المفهوم إلا انه بقي مفهوم غامض ومتعدد التعاريف خاصة في مجال تسيير المدن ارتأينا الاعتماد على نظم إدارة الجودة للمقارنة بين أسس عمل هذه المقاييس ونظام عمل مؤسساتنا لنصل فالأخير لتحديد أهم النقائص وأسباب ضعف هذه المؤسسات التي تمس كل من الإمكانيات المادية والبشرية إلى الآليات والسياسات المنتهجة فالتخطيط ومدى تكوين الأفراد لنأخذ كمثال خدمة تسيير النفايات المنزلية بمدينة المسيلة لننتهي بتحديد أهم المشاكل واقتراح توصيات كحلول لهذه المشاكل من أجل المساهمة ولو بالقليل في تحسين خدمات جماعتنا المحلية .الحوكمة الحضرية المحليةالمعايير العالمية للجودةالبيئةتسيير النفاياتمدينة المسيلةiso 9001iso 14001Thesis