حليمة السعدية, طالب2022-07-182022-07-182022-07-18http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/30583تسعى هذه الدراسة لمعرفة مهارة الذكاء الانفعالي ودوره في بناء الثقة التنظيمية ، مع دراسة ميدانية في بلدية بوسعادة ، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانه لجمع البيانات ، تم توجيهها على عينة طبقية عشوائية من عمال البلدية ، واستخدمنا برنامج (spss) لتحليل بيانات الاستبيان ، وقد توصلت الدراسة لوجود مهارة الذكاء الانفعالي من خلال أبعاده (إدراك الذات ، الوعي الاجتماعي ، بناء علاقات اجتماعية ) ، لدى أفراد العينة ( مشرفين وعمال )، إضافة إلى وجود مستوى منخفض في احد أبعاد الثقة التنظيمية والمتمثل في الثقة بإدارة المؤسسة ، أما أبعاد الثقة التنظيمية المتمثلة في الثقة بالمشرفين والزملاء في العمل فهو موجود على مستوى البلدية ، توصي الدراسة بضرورة اهتمام إدارة البلدية بتطبيق القوانين المنصوص عليها في اللوائح بطريقة عادلة بين الموظفين دون تمييز بينهم وبكل شفافية ، من اجل منحهم الثقة التي تسمح لهم باستخراج طاقاتهم الكامنة من اجل تحمل المزيد من المسؤوليات .otherالذكاء الانفعالي، الثقة التنظيمية، المؤسسة العمومية الخدماتيةThesis