دحماني, سميرة2019-10-032019-10-032019-06-12http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/17018تهدف هذه الدراسة التي بين أيدينا إلى إبراز الدور الذي يلعبه الاتصال الداخلي في عملية تحفيز الموظفين داخل المؤسسة الفندقية وهذا عبر دراسة عينة الموظفين في فندق الهضاب بولاية سطيف ،حيث كشفت الدراسة أن الاتصال الداخلي عامل مهم في نجاح المؤسسة لتحقيق وظائفها وتسيير كافة الأنشطة ، فعن طريقه يمكن أن تنشأ علاقات فعالة بين الموظفين فيما بينهم وهذا مايساعد على تحقيق أدائهم لأعمالهم. ولمعرفة كذلك دوره في تحفيز الموظفين اعتمدت على في دراستي على أداة بحث والمتمثلة في استمارةالاستبيان والتي شملت على 24 سؤال ، وقد خلصت الدراسة إلى بعض النتائج اهمها : - خلية الاتصال بفندق الهضاب تلعب دورا هاما داخله -فندق الهضاب يقدم حوافز مادية للموظفين. - الحوافز التي يقدمها من خلال الاتصال الداخلي تساعد على تحسين أداء الموظفين في العملالاتصال الداخلي ، التحفيز ، المؤسسة الفندقيةThesis