قوادري, سفيان2019-10-032019-10-032019-06-12http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/17138تحاول هذه الدراسة إلقاء الضوء على أحد المواضيع التي لها أهمية كبيرة في المؤسسة و هي ظاهرة الصراع التنظيمي و التي تتسبب في عرقلة سير المنظمة بشكل يجعل من الصعب على الأفراد و الجماعات المتصارعة العمل مع بعضهم في مكان واحد، ولهذا كان لزاما على المنظمة إيجاد الحلول المناسبة من خلال تفعيل دور العلاقات العامة من أجل إدارة هذه الصراعات بأنسب الطرق الممكنة. حاولنا من خلالها البحث عن أهم الأسباب التي قد تؤدي إلى خلق الصراع الوظيفي داخل المؤسسة؟ و ما هو دور العلاقات العامة في إدارة هذه الصراعات. قمنا بعد ذلك باختيار المنهج المسحي والعينة العشوائية البسيطة باعتبارهما الأنسب لهذه الدراسة ،ثم قمناالعلاقات العامة -الصراع الوظيفي -إتصالات الجزائر -المسيلةThesis