أحمد ميلي, سميةبن رجم, عبد الغفارمنصوري, حمزة2019-05-142019-05-142018-06http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/13960تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور الاتصال الداخلي في تطوير الأداء الوظيفي، ومن أجل تحقيق ذلك تم تصميم استبيان وتوزيعه على رؤساء المصالح بمؤسسة اتصالات الجزائر بالمسيلة، حيث شملت كافة البيانات المطلوبة من أجل معرفة دور الاتصال الداخلي في تطوير الأداء الوظيفي، كما تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي spss لإصدار رقم: 22 لمعالجة البيانات واختبار الفرضيات. وفي الأخير توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من بينها: - يؤدي استخدام تقنيات الاتصال الداخلي إلى تطوير الأداء الوظيفي في مؤسسة اتصالات الجزائر بالمسيلة؛ - يساهم استخدام التكنولوجيا في الاتصال إلى تطوير العمل الإداري، وأن الحاسوب هو التقنية الأكثر انتشارا في المؤسسة؛ - للإدارة العليا دور مهم في تطوير الأداء الوظيفي، وهذا من خلال وضع وتبني استراتيجيات من شأنها تطوير تقنيات الاتصال الداخلي. وفي الأخير قمنا بتقديم مجموعة من التوصيات أهمها: - استخدام تقنيات الاتصال الحديثة للتواصل مع الآخرين في عملية اتخاذ القرار من خلال الاستفادة منها لإنشاء قاعدة معلومات لتزويد متخذي القرارات بالمعلومات اللازمة والدقيقة في الوقت المحدد؛ - إبراز دور التقنيات الحديثة في سرعة إنجاز الأعمال وتسهيل عملية الاتصال، من خلال عمل دورات تدريبية للعاملين في مجال الاتصالات لمواكبة التطورات الحديثة في وسائل الاتصالالاتصال، الاتصال الداخلي، أساليب الاتصال الداخلي، الأداء الوظيفيArticle