عبد الرحمان بوصلاح2024-11-122024-11-122024جامعة مسيلةhttps://dspace.univ-msila.dz/handle/123456789/44986هدفت دراستنا إلى معرفة دور الرقمنة في تحسين أداء المرفق العام من خلال دراسة حالة بلدية برهوم ولبلوغ هذا الهدف تناولنا في الجانب النظري جملة من المفاهيم المحيطة بالموضوع ارتبطت مباشرة بالرقمنة وأداء المرفق العام، في حين تضمن الفصل التطبيقي دراسة واقع الرقمنة في المرفق العام لبلدية برهوم، ومدى تأثير ذلك على أدائه. وقد تم استخدام المنهج الوصفي في الجانب النظري والاعتماد على الملاحظة والمقابلة والاستبيان في الجانب التطبيقي كأدوات أساسية للحصول على المعلومات واللجوء إلى العديد من الأساليب الإحصائية لتحديد طبيعة البيانات والاختبارات المناسبة لكل فرضية. وتم التوصل إلى أن مرفق بلدية برهوم يستخدم الرقمنة بفعالية، بالإضافة إلى وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لمختلف أبعاد المتغير المستقل (الرقمنة)على تحسين أداء المرفق العام.الرقمنةأداء المرفق العامالبيانات الرقميةالاتصال.Thesis