شبل, منالبن محمد, إيمانبلعجوز, حسين2019-11-042019-11-042019-03http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/18302يسعى هذا البحث إلى معرفة أثر الضغوط على عملية صنع القرار لدى مسؤولين في عدد من محطات القطار بولاية سكيكدة، والكشف عن الفروق ذات الدلالة الإحصائية بين اتجاهات المبحوثين حول أثر الضغوط الممثلة بمصادرها على عملية صنع القرار لديهم، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استبانه لجمع البيانات، طبقت على عينة مكونة من (35) مسؤول في عدد من محطات القطار بولاية سكيكدة من أصل (100) عامل فيها. وقد توصلت النتائج إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لمصادر الضغوط (المصادر الإدارية والتنظيمية، والمصادر الإنسانية) لدى مسؤولين في عدد من محطات القطار بولاية سكيكدة، كما أظهرت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (α≤0.05) في وجهات نظر المسؤولين وفقا للمتغيرات الشخصية (السن، الأقدمية) وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (α≤0.05) في وجهات نظر المسؤولين وفقا للمتغيرات الشخصية (الجنس، المستوى التعليمي) ، وفي ضوء هذه النتائج اختتم البحث ببعض التوصيات لدعم عملية اتخاذ القرار وجعلها أكثر دقة. This paper aims to clarify the impact of pressure on the decision-making process of officials in a number of train stations in the state of Skikda and to detect the statistical differences between the trends of the respondents about the impact of the pressures represented by their sources of decision-making. To achieves the objectives of this study, was applied to a sample of (35) officials in a number of train stations in the state of Skikda out of (100) workers. The results showed that there was a statistically significant effect on the sources of stress (administrative, organizational, and humanitarian sources) among officials in a number of train stations in the state of Skikda. The results also showed that there were statistically significant differences (α≤0.05) (age, seniority) and the absence of statistically significant differences at the level of significance (α≤0.05) in the views of officials according to the personal variables (gender, educational level). In light of these results, the research ended with some recommendations to support the decision making process and make it more accurate.الضغط ; مصادر الضغط ; القرارArticle