رزيقة صحراوي2023-06-012023-06-012015https://dspace.univ-msila.dz/handle/123456789/39131في تحسين األداء الوظيفي داخل المنظمة، وكيف أن ىاتين العمميتين ترتبطان بكثير من العمميات اإلدارية في التنظيم، وقد تم التوصل الى أن فاعمية كل من ىاتين العمميتين ضرورية لفعالية العمميات األخرى، وان عدم منح األىمية لمعمميات اإلدارية، وعدم التنبو ليا أن عممية االتصال واألداء الوظيفي من العمميات التي كان القصد من التطرق ليا، وبشكل لفائدتيا واالسس والمبادئ التي تقو م عمييا، قد سبب الكثير من المشاكل داخل التنظيم، ونجد واضح الكشف عن العالقة المتبادلة بينيما وبين غيرىا من العمميات اإلدارية، وان غياب فعالية االتصال يؤثر بشكل كبير عمى أداء العاممين، فاالتصال يمثل جز ءا ميما وطبيعيا في حياتنا، فنحن نتكمم ونستمع ونكتب، وكل ذلك من وسائل االتصال فبدونو حياتنا مستحيمة، ويزداد األمر أىمية عندما نتكمم عن االتصال داخل اإلدارة او منظمات العمل. ويعد االتصال داخل المنظمة العامل الذي يمكن من االستمرارية ألي نظام عموما ولممنظمة خصوصا، وىذا باعتباره نظام مفتوح عمى بيئتو، تؤثر وتتأثر إيجابا أو سمبا، ولكي تحد من درجة الضغط، كان عمى المنظمة ان تتبع وتمارس أنواع االتصال وذلك بنوعيو الرسمي وغير الرسمي، فكل منيما يعتبر مكمال لآلخر، وىاما في تسيير المنظمة. ولذلك فإن دراستنا ىاتو تأخذ أىميتيا من أىمية الموضوع في حد ذاتو، اذ تعكف الدراسات عمى تطوير جوانب االتصال المختمفة، وذلك قصد تفعيميا وترقيتيا بما يتماشى واىداف ىاتو المؤسسات، حتي يساىم في رفع األداء الوظيفي لمعامل بيا، باعتبار األداء سموك وظيفي لمعاممين بيا، فيجب ان يكون ىذا األداء متميزا، وىذا يتوقف عمى عدة عوامل والتي من أىميا االتصال الذي يؤدي وظيفة ىامة من وظائف التنظيم من حيث اعتباره األداة التي تربط أجزاء التنظيم ببعضيا البعض. خامتة ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ويمكن القول أن لالتصال دور ميم واساسي داخل أي منظمة، فيو يعتبر العمود الفقري ليا، كما ييدف دوما الى تحقيق التفاىم والتناسق واالنسجام بين العمال من جية وبين رؤسائيم من جية أخر ى، فيو يعتبر دوما عممية متجددة ومستمرة، ال يقف عند وقت أو مرحمة معينة، بل ىو عممية مستمرة باستمرار الحياة التنظيمية. وعممية االتصال ال تتوقف عند نقل االستراتيجية، والمتابعة من المستويات الدنيا الى المستوى التنفيذي، بل تتعداه الى االبداع وتغيير صورة اإلدارة الى االحسن وفق خطة اتصال محكمة تتفاعل فييا كل العناصر من مرسل ومستقبل ور سالة وقناة...، ىذه العناصر ىي بمثابة أداة تدعم مختمف المصالح وتسيل التواصل فيما بينيا و تقمل من االختالف في ما بين الرؤ ساء والمرؤوسين او بين مختمف المرؤوسين. باإلضافة الى ذلك فالمنظمة أصبحت كيان اجتماعي ييدف الى ابراز مواطنتو وثقافتو في البيئة التي تتواجد فييا، فالبيئة الداخمية ال تقل أىمية عن البيئة الخارجية بل قد تتجاوزىا في بعض األحيان فيما تتضمنو من موارد بشرية تحتاج الى االتصال كعامل او كركيزة لتوفير الدافعية لمعاممين لمقيام بوظائفيم وتأديتيا عمى أكمل وجو. يقاس نجاح او فشل أي منظمة بقدر نجاح خطوط وعمميات االتصال بيا وىذا ما يجعل الضرورة القصوى لممنظمة ان تتحصل عمى معمومات حول أداء العاممين تتوفر عمى الخصائص التالية: الدقة، الوضوح، التوقيت المناسب... الخ وىذه المعمومات تشكل األساس التي يمكن ان تبنى عميو القرارات الرشيدة في تقييم أداء العاممين، فاالتصال يعتبر الشريان الذي يجيز المعمومات لممنظمة عبر القنوات المختمفة، االمر الذي يساىم في اتخاذ قرارات فعالة وتحقيق أىدافيا وتطويرىا.otherاالتصال - تحسين األداء الوظيفيThesis