لعراف, زهيةلعراف, مفتاحبيصار, عبد المطلب2019-02-112019-02-112018-03http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/7492تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على آليات تنشيط الخدمة المصرفية كالية لتفعيل الميزة التنافسية لدى بنك الفلاحة والتنمية الريفية BADR ، حيث تم معالجة اشكالية البحث وفق خطة منهجية تناولت التطرق إلى تقديم مفهوم الخدمات البنكية في النظام المصرفي من جهة، ومن جهة أخرى التعرف على الميزة التنافسية في النظام المصرفي، ودور آليات الخدمة البنكية في تفعيل الميزة التنافسية للبنوك، إضافة إلى واقع الخدمات المقدمة وتطوير الميزة التنافسية في بنك الفلاحة والتنمية الريفية، ومن أبرز ما توصلت إليه الدراسة أنه بالرغم من المجهودات المبذولة، إلا أن الفجوة التكنولوجية بين هذا البنك وبين البنوك العربية والغربية لا تزال كبيرة نظرا للعديد من المعوقات التي شكلت حجر عثرة دون تحقيق القفزة المأمولة، كما أوصت الدراسة بضرورة الاستعانة بالأساليب والتوجهات التسويقية الحديثة في التعامل مع العملاء، التي تستدعي اخذ وجهات نظر العملاء بعين الاعتبار لآليات تطوير الخدمات المصرفيةالخدمات البنكية البنوك الميزة التنافسية - - - BADRArticle