ياسين, حواسي2024-01-232024-01-232023-07-15http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/42120تهدف دراستنا إلى تسليط الضوء على قطاع حيوي مهم في الحياة الاقتصادية وهو قطاع المؤسسات الصناعية الجزائرية، بتشخيص واقعها من خلال التطرق لثقافة الجودة الشاملة ومبادئها كأداة لضمان نجاح المؤسسات، والمساعدة في مواجهة التحديات، وكسب رضا العملاء الداخليين والخارجيين للمؤسسة. فإدارة الجودة الشاملة تطبيقها يعد أمرا ضروريا في كافة المؤسسات حيث ترتكز أساسا على المستهلك، فالنجاح هذه الأخيرة لابد من أن تتسم بالوضوح الشامل لكل أطراف المسؤوليات المتعلقة بالمؤسسة . كما إن إدارة الجودة الشاملة فعالة في تحسين الإنتاجية من خلال أنشطتها المتكاملة والتي تهدف إلى الحصول على منتج جديد يمكن تسويقه وتحقق أكبر نسبة ربح من خلال تأثير وظائفها والتي تعتبر هذه الأخيرة المؤثر على الإنتاجية، فاستهداف التأثير على هذه المكونات يؤدي إلى تحسين الإنتاجية. وفي الأخير قمنا بدراسة ميدانية للمؤسسة الجودة لصناعة الأبواب الخشبية بولاية المسيلة من خلال التعرف على واقع تطبيق نظام إدارة الجودة في المؤسسة محل الدراسة.otherالجودة، ثقافة الجودة الشاملةThesis