بن عيسى امال, مخلوف عبير2019-10-062019-10-062019-06-19http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/17393العلاقات العامة من الوظائف الأساسية للإدارة الحديثة، وهي عبارة عن همزة وصل بين المؤسسات والجماهير، لإنشاء علاقات وإيجاد قنوات اتصال جديدة ذات اتجه تبادلي بينهما، كونها تعمل على إحداث التكيف بين كل من المؤسسة والجماهير المتعامل معها فالتكيف ضروري بين الأفراد والجماعات لخلق مجتمع متجانس. ورغم اهتمام مؤسسات الدول المتقدمة بالعلاقات العامة إلا أن هذا الاهتمام ناقص في الدول النامية إن لم نقل منعدم بالمقارنة مع الدول المتقدمة. واعتمادا على نتائج دراستنا نستطيع القول أن مؤسسة اتصالات الجزائر لا تهتم بالعلاقات العامة بشكل كبير وأن تطويرها يعتبر ضعيف، ودليل ذلك غياب العلاقات العامة في الهيكل التنظيمي لم تستوعب بعد الدور الفعال الذي تؤديه العلاقات العامة في تحسين صورة الجامعة وكسب ثقة وتأييد الجماهير المتعاملة معها، وهذا راجع إلى غياب متخصصين قائمين بوظيفة العلاقات العامة وهذا من شأنه أن يؤثر سلبا على مكانة المؤسسة أمام جماهيرها الداخلة والخارجية والمجتمع بصفة عامة.otherThesis