احمد باطير2019-03-052019-03-052019https://dspace.univ-msila.dz/handle/123456789/10808d the level of services provided by. يعتبر المرفق العام جهة مهمة في إطار تقديم الخدمات العامة للمواطنين , وفي سبيل ذلك لابد من أن يدار بتقنية جيدة حتى يتمكن المواطنين من الاستفادة من خدماته وفق ما اعد له . في هذا الإطار شهد المرفق العام تطورا ملحوظا في الإدارة وذلك بالاستفادة من التطور في مجال تكنولوجيا الإعلام و الاتصال , الذي افرز تطورا في إدارة هذا المرفق ومواكبة للتطور الحاصل في مجال تكنولوجيا الإعلام و الاتصال وكان للإدارة الالكترونية اثر ايجابي على المرفق العام في الجزائر وشهدت مختلف المؤسسات العمومية مواكبة ومعاصرة الذي حسن من مستوى الخدمات التي تقدمها . Abstract The General Facility is an important body in the provision of public services to citizens. In order to do so, it must be managed with good technology so that citizens can benefit from its services as planned. In this context, the General Facility witnessed a remarkable development in the management, taking advantage of the development in the field of information and communication technology, which has developed a development in the management of this facility and in keeping with the development in the field of information technology and communicationotherالإدارة الالكترونية / تحسين الخدمات /المرفق العامArticle