لعشاش بشرى, مرسيس وسام2019-10-062019-10-062019-06-12http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/17400تهدف هذه الدراسة إلى معرفة الدور الذي يلعبه الاتصال داخل المؤسسة في اتخاذ وصناعة القرارات من خلال دراسة عينة من موظفي مؤسسة بريد الجزائر بالمسيلة ، حيث اعتمدت الدراسة على منهج دراسة الحالة والمنهج الوصفي التحليلي ، وذلك من اجل دراسة حالة المؤسسة ووصف عملية الاتصال بها ، ولقد تم الاعتماد في جمع البيانات على الملاحظة التي من خلالها نلاحظ ردة فعل أفراد العينة ، وأيضا على استمارة الاستبيان لجمع بيانات المبحوثين ، حيث تم تقسيم الاستمارة إلى محاور ن وذلك في البيانات الشخصية ، ومحور الاتصال في مؤسسة بريد الجزائر بولاية المسيلة ، وكذا محور القرارات الإدارية داخل مؤسسة بريد الجزائر بالمسيلة ، وكذا تأثير الاتصال على صناعة القرارات الإدارية داخل المؤسسة . وذلك محاولة منا لاستكشاف دور وتأثير الاتصال داخل المؤسسة وقد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية : في أن الاتصال داخل المؤسسة يعتمد على الرسائل الالكترونية في نقل المعلومات وتبادلها ، وان عملية الاتصال التي تقوم بالمؤسسة تسير بصفة جيدة ، كما نجد ان الموظفين لا يحضون بمشاركة فعالة وبالغة الأهمية ، كما بينت الدراسة أن ه ليس كامل الموظفين يتمتعون بمهارات وجبارات من اجل نجاح العملية الاتصالية .otherالاتصال الداخلي ، القرارات الإدارية ، صناعة القرارات .Thesis