بلواضح, توفيق2021-07-182021-07-182021-06http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/25109هدفت الدراسة إلى التعرف على دور مواقع التواصل الاجتماعي في تحسين الأداء الوظيفي للعلاقات العامة في المؤسسة، حيث تطرقنا في الجانب النظري مفهوم مواقع التواصل الاجتماعي وخصائصها مع ذكر أهمها، وكذا إيجابيات وسلبيات هاته المواقع. أما الفصل الثاني فقد تطرقنا لمفهوم الأداء الوظيفي ومحدداته وطرق تحسينه والعوامل المؤثرة فيه، مع ذكر العلاقات العامة واستجابتها لمستوى الأداء الوظيفي، وفي شقها التطبيقي تناولت الدراسة معرفة أداء الموظفين حول دور مواقع التواصل الاجتماعي في تحسين أدائهم داخل المؤسسة الادارية، واستخدمنا في هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي الذي يعتبر المنهج الملائم لوصف الدراسة، حيث أثرت مواقع التواصل الاجتماعي على أداء الموظفين في مقر دائرة الخبانة ووفرت عليهم الكثير من الوقت والجهد وعليه فمواقع التواصل الاجتماعي كان لها دور هام وكبير في تحسين خدمات المؤسسة وأدائها العام.otherالدور، مواقع التواصل الاجتماعي، الأداء الوظيفي، العلاقات العامة.Thesis