كاف, موسىمراد, بلخيري2020-11-022020-11-022020-06http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/20126جاء هذا المقال نتيجة تزايد الاهتمام بالعمل الإداري وتسيير المنظمات بشكل خاص، وانتشار أسلوب إدارة الجودة الشاملة في عديد المجتمعات المتقدّمة، وحتمية تماشي السلع والخدمات مع المعايير والمواصفات الدولية، بهدف تحسين الجودة باستمرار، وتلبية أذواق المستفيدين وحتى تجاوزها... فهي تهدف إلى البحث عن الجودة بكلّ معانيها وتطبيقها في مختلف مظاهر العمل بداية بالتعرف على احتياجات المستهلكين والزبائن، وانتهاءً بمعرفة رضا المستفيد عن مختلف الخدمات أو المنتجات المقدّمة له. وهذا العمل هو مساهمة نظرية تأتي لتلبية بعض الحاجات وتغطية بعض جوانب النقص على مستوى المكتبة الأكاديمية في الجزائر. This article raved administrative result of increased the interest in the work and management organized particularly, and spreading way of TQM in the many developed societies, and the definite international merchandise and the services with the criteria and the specifications be in agreement, with the aim of improvement of the quality in continuation, and complying of tastes benefiting her oasis of surpassing… So she aims to the searching about the quality in all helped her and her application in different appearances of the work beginning in the acquaintance on needs consuming and the customers, and termination in knowledge of satisfaction benefiting about the different services or the offered products for him. Theoretical contribution raved the work he resulted to complying of some needs and coverage of some sides the shortcomings on level the academic library in Algeriaالإدارة، الجودة، إدارة الجودة الشاملة، التّسيير، المنظّمة. ; Management, Quality, Total Quality Management, OrganizationArticle