Bahmed, Asma2019-11-242019-11-242019-06-14http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/18870L’application d’un marketing mix efficace est une condition vitale pour assurer la compétitivité de toute banque qui soit classique ou islamique. Cet article fait l’objet d’une analyse diagnostique de la politique marketing d’une banque islamique, effectuée en back office. De ce fait, ce diagnostic a été consolidé par une enquête par sondage réalisée en front office auprès du client final en vue de mesurer son niveau de satisfaction vis-à vis son banquier Al Baraka d’Algérie, suivie par des recommandations adressées à la direction marketing de la banque choisie. Marketing mix bancaire, banque islamique, diagnostic, étude quantitative, satisfaction client.Marketing mix bancaire ; banque islamique ; diagnostic ; étude quantitative ; satisfaction clientArticle