كيسرى, مسعود
(Université de M'sila, 2012)
إن التغيرات الحاصلة في بيئة الأعمال
أدت إلي الانتقال من التسويق الموجه
بالمنتج إلي التسويق الموجه بالعميل
الخارجي الذي أصبح رضاه من أهم
استراتيجيات النجاح غير أن دلك لن يتأتي
إلا باتخاذ الإجراءات اللازمة التي تدعم
العميل ...