سعيدان, سعد
(Université de M'sila, 2018-07-15)
الدراسة بعنوان نموذج مقترح لقياس جودة الخدمة لدى أندية كرة القدم المحترفة في الجزائر،هدفت الدراسة إلى اقتراح نموذج لقياس جودة الخدمة بناء على مقياس الأداء ذو الأبعاد الخمسة وتعديله وفق البيئة الجزائرية وخصائص الخدمة لدى ...