Abstract:
هدفت هذه الد ا رسة إلى معرفة و إب ا رز مدى تأثير الجماعات المرجعية على ق ا رر الش ا رء بالنسبة للفرد
خاصة فيما يتعلق بمنتج الهاتف النقال، وبعد استع ا رض جوانبها النظرية، قمنا باختبار الفرضيات التي
بنيت عليها ميدانيا، معتمدين في ذلك على أداة الاستبيان الذي يتضمن ستة ( 06 ) محاور يعكس كل
منها مكونا من مكونات الجماعات المرجعية المتمثلة في ( الأسرة و الأصدقاء، زملاء العمل، حركة أو
جمعيات حماية المستهلك،الجماعات الاجتماعية الرسمية، جماعات التسوق)،و دور كل واحد منها في
التأثير على ق ا رر الش ا رء.
وبعد توزيع الاستبيان و معالجته إحصائيا توصلنا إلى أن الجماعات المرجعية تؤثر على ق ا رر ش ا رء منتج
الهاتف النقال و قد كان هناك تأثير لكل من: الأصدقاء بنسبة كبيرة يليه جماعات التسوق بعدها الأسرة ثم
جمعيات حماية المستهلك، زملاء العمل و أخي ا ر الجماعات الاجتماعية الرسمية، على ق ا رر ش ا رء الهاتف
النقال.
