Effets de l'usage des technologies mobiles par les clients sur lemétier des chargés de clientèle dans les banques:Etude de cas

Abstract

Le development des technologies de l'information et de communication (TIC) bouleverse l'organisation des entreprises.particulièrment l'usage des appareils numérique qui se developpe de facon exponentielle chez les clients et chez les employés incite les entreprises à procéder à des changements organisationnels.