صليحة, منصور; امال, طيايبة
(جامعة المسيلة, 2021)
تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر جودة الخدمة المصرفية على رضا الزبون، وقد تم تطبيقها في إطار الخدمات المصرفية وبالتحديد في بنك الفلاحة والتنمية الريفية (BADR)وكالة المسيلة بالاعتماد على الاستبيان كأداة لجمع البيانات وتحليل ...