أطروحات ورسائل دكتوراه
http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/3854
2024-03-28T13:13:16Zأثر التسويق الالكتروني على رضا الزبون
http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/32473
أثر التسويق الالكتروني على رضا الزبون
غرابي, بثينة
هدف البحث إلى دراسة أثر التسويق الالكتروني على رضا الزبائن في قطاع الاتصالات، من خلال دراسة ميدانية على زبائن شركة موبيليس
استخدم البحث المنهج الوصفي التحليلي واستعان بالأساليب الإحصائية في SPSS لعرض و تحلیل نتائج البحث, واستخدم الاستبانة لجمع البيانات من مجتمع البحث.
تألف مجتمع البحث من زبائن شركة موبيليس ، حيث تم توزيع 50 استبانة على عينة غير عشوائية ، و تم استرجاع 50 استبانه صالحة لأغراض البحث.
خلص البحث إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتسويق الالكتروني (الخدمة الالكترونية، السعر، الترويج الإلكتروني، التوزيع الالكتروني، تصميم موقع الويب، خدمة الزبون، امن الأعمال الالكترونية، الخصوصية، المجتمعات الافتراضية)، على رضا الزبائن (جودة الخدمة المقدمة الكترونيا، خدمة الزبائن، توقعات الزبائن ).
توصل البحث إلى وجود فروقات ذات دلالة إحصائية لأثر التسويق الالكتروني على رضا الزبائن في قطاع الاتصالات يعزى إلى عامل طريقة التعامل مع شركة الاتصالات.
انتهى البحث إلى تقديم مجموعة من التوصيات كان من أهمها:
1. إعادة النظر في إستراتيجية التسعير المستخدمة على الخدمات المقدمة الكترونيا عبر موقع الشركة الالكتروني، بحيث يتم جعل التكاليف اقل ما يمكن ، وهذا سيؤدي في النهاية إلى رضا الزبائن وتشجعيهم على استخدام الموقع الالكتروني للشركة .
2. التعاقد مع شركات خاصة بتصميم المواقع الالكترونية ، بحيث يجعل من موقع شركة الاتصالات أكثر سهولة عند الاستخدام، و أكثر جاذبية .
3. التركيز على الزبائن الذين يتصلون بالاستعلامات و يزورون مراكز الخدمة الشركات الاتصالات ونشر الوعي بينهم عن ضرورة استخدام المواقع الالكترونية للشركة و سهولته لتلبية خدماتهم، وخاصة تلك التي لا تستدعي منهم الوجود شخصيا في المركز، عن طريق وضع بروشورات في مراكز الخدمة، أو حتى جعل موظف الاستعلامات يعطي لمحة بسيطة عن الموقع الالكتروني للشركة، و الخدمات المتوفرة عليه.
2022-07-14T00:00:00Zانعكاسات سعر الفائدة على السياسة الاقتصادية الكلية (دراسة حالة الجزائر خلال الفترة 2000-2020)
http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/27516
انعكاسات سعر الفائدة على السياسة الاقتصادية الكلية (دراسة حالة الجزائر خلال الفترة 2000-2020)
موساوي, امال
وفي النهاية نقول أن السياسة الاقتصادية الكلية لا تقتصر فقط على السياسة النقدية أو المالية وإنما تتعداها إلى جميع السياسات الفاعلة والهادفة والتي تتضمن توليفة ما يسمى بالتوازن الاقتصادي بما في ذلك التحكم في البطالة والتضخم والرفع من مستويات النمو واستقرار قيمة العملة الوطنية
2021-06-11T00:00:00ZTRAVAUX SCIENTIFIQUES DE FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, SOCIALES ET DES SCIENCES DE GESTION
http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/24390
TRAVAUX SCIENTIFIQUES DE FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, SOCIALES ET DES SCIENCES DE GESTION
Bouteraa, Mohammed
M'sila. Il comprend cinq départements représentés dans le socle commun, les sciences de gestion, les sciences économiques, les sciences commerciales et le département des sciences financières et comptables. La Faculté des sciences économiques, des affaires et des sciences de gestion, contient un personnel distingué de 178 professeurs de divers rangs, qui ont contribué au développement des départements du collège.
2021-04-24T00:00:00ZScientific Works of Economic Sciences, Social and Management Sciences Faculty
http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/24192
Scientific Works of Economic Sciences, Social and Management Sciences Faculty
Bouteraa Mohammed
The Faculty of Economic, Business and Management Sciences is one of the oldest departments at the University of M'sila. It contains five departments represented in the Common Base, Management Sciences, Economic Sciences, Commercial Sciences and the Department of Finance and Accounting Sciences.
The Faculty of Economic Sciences, Business and Management Sciences, contains a distinguished staff of 178 professors of various ranks, which helped the development of the college’s departments.
2021-04-14T00:00:00Z