DSpace Repository

Browsing by Author ": سالـــــي عــــــمر, رحمـــاني مـــراد"

Browsing by Author ": سالـــــي عــــــمر, رحمـــاني مـــراد"

Sort by: Order: Results:

  • : سالـــــي عــــــمر, رحمـــاني مـــراد (جامعة المسيلة, 2019)
    ان الهدف الاساسي لمعالجة هذا الموضوع هو تقديم اطار نظري يحدد المفاهيم المتعلقة بالجودة والخدمة وجودة الخدمة بالإضافة إلى أهميتها وأبعادها، والتعرف رضا الزبون وأنواعه وأساليب قياسه، ثم تحديد أهم المعايير التي يعتمد عليها ...